企業の生成AIツール活用実態と課題、導入から実務への橋渡しが急務

企業の生成AIツール活用実態と課題

2026年3月、SDEパートナーズ株式会社が実施した調査によると、法人市場における主要な生成AIツールの導入状況が浮き彫りになった。調査対象は従業員300名以上の企業で、1,014人の会社員が回答。調査結果では、「Microsoft Copilot」が45.3％のシェアを持ち、ほぼ同率で「ChatGPT」が45.0％、その後に「Google Gemini」が28.3％と続く。一方、全体の80％以上が『機能や精度が実務レベルに達していない』と感じていることも分かった。

調査の背景と目的

生成AIツールの導入が進む中で、企業が持つ個々の業務ニーズと全社共通のツールとの間には、大きなギャップが存在することが指摘されている。この調査は、生成AIツールの市場シェアや実際の利用状況を明らかにし、改善点を探ることを目的としている。

導入シェアの現状

調査結果から、全社標準ツールとしての導入シェアは見事に分かれた。Microsoft Copilotが先頭に立ち、次にChatGPTが続く。Google Geminiも一定の支持を得ているが、上位2社には及ばない。Notion AIやAnthropic Claudeも登場しているものの、全体的にはシェアを拡大するには至っていない。

活用の深度と業務内容

業務での具体的な活用方法に目を向けると、メールや文書作成が50.1％、資料の構成案作成が46.0％、議事録作成が41.8％と、定型業務の効率化に寄与していることが明らかになった。このことから、生成AIツールはまだ個々の従業員の時短ツールとしての利用が主流であり、組織的な業務変革にはまだ道半ばである。

機能不足と併用の実状

調査によれば、全社標準生成AIツールを使っている80％以上のユーザーが実務レベルに達していないと感じている。特に、社内システムとの連携が不十分であることが挙げられており、現場の利便性向上には課題が残る。一方で、70％以上の利用者が全社標準ツール以外の生成AIツールを併用している。主な併用ツールはChatGPT、Google Gemini、Anthropic Claudeで、特にChatGPTは個人利用の際のデファクトスタンダードとしての地位を確立している。

組織の活用最適化に向けた提言

この調査結果から考えられるのは、生成AIツールの活用における二重構造を解消し、職種や業務に特化した最適なツールを導入する必要性である。企業としては、全社標準化されたツールを最大限に活用するためには、現場とのコミュニケーションを大切にし、業務特有のニーズに応じたツールを見極め、導入することが鍵となってくる。今後、生成AIツールがより一層の生産性向上に寄与するためには、企業の個別ニーズに対応した運用体制の確立が求められる。

これらの課題を解決するため、企業がどのように対応していくのかが、生成AIの未来に大きな影響を与えることでしょう。企業は、生成AIツールを単なるサポートツールとしてではなく、業務の効率化・革新のための重要な資産として位置づけ、その可能性を最大限に引き出すべきです。