製造業の現場帳票、7割が「使いやすい」と評価も改善意向は高まる理由とは

現場帳票の使いやすさと改善意向の実態

製造現場での業務には、長年にわたり紙の帳票が使用されてきましたが、最近の調査によれば、現場帳票の使いやすさについて約70%が「使いやすい」と回答する一方、90%もの人が改善を望んでいることがわかりました。このような意見の不一致にはどのような背景があるのでしょうか。

調査概要

今回の調査は、国内シェアNo.1の現場帳票システム「i-Reporter」を提供する株式会社シムトップスが行い、製造現場に日常的に関与する110名の現場リーダーを対象に実施しました。調査結果では、使いやすさの評価が「非常に使いやすい」20%、さらに「やや使いやすい」49.1%という結果が示され、合計で69.1%が使いやすいと考えています。

使いやすいとされる理由

現場における帳票の使いやすさの理由を聞いたところ、最も多く挙げられたのは「一目で全体が見渡せるレイアウト」で、63.2%の支持を得ています。他にも「項目名を見れば何を書くべきかすぐわかるから」が51.3%、また「記入欄の大きさが書きやすいサイズだから」が42.1%という具合です。

このように現場帳票は業務フローにかなり適した設計がされており、記入時に情報を同時に確認できるメリットも評価されています。特に、工程をまたいだ記録が必要な製造プロセスにおいては、帳票の持つ「一覧性」と「工程横断性」が活かされているはずです。

改善の意向が高まる理由

とはいえ、約90%の人々が帳票を「改善したい」と考えているのです。「改善したいと思ったことがあるか」という質問に対して、頻繁に「思う」と答えたのは26.4%で、時折「思う」としたのが63.6%にのぼります。これは、使いやすいと思われながらも「もっと良くできるはず」という意識が強いことを示しています。

特に改善したいポイントとして挙げられたのは、項目の並びや構成、項目の数、そして記入欄の配置やサイズといったレイアウトに関する問題でした。どうやら現場の担当者たちは、帳票の形式への具体的な改善イメージを持ちながらも、改善が進まない理由は変わっていないようです。

改善を阻む要因

調査の結果からも明らかなように、改善を進められない理由は「変更による現場の混乱が心配だから」という点が最も多く、約59.4%にのぼります。また、過去からの慣習に基づく「変えにくい雰囲気」や、改善には教育のコストがかかるという意見も多く見受けられました。

これらの要因を考慮すると、現場の改善意向と本社・管理部門との間にある決定権の格差もまた、改善が進まない一因であることは明白です。約46.4%が帳票の改善を本社や管理部門が判断していると回答しています。このため、現場での改善意向があっても、なかなか方針に反映されないことが多いのです。

まとめ

製造現場における帳票は、依然として重要な役割を果たしています。今回の調査結果から、「使いやすい」と評価される一方で、「改善したい」という意識の両方が存在していることが分かります。工場における帳票のデジタル化は、必要不可欠なプロセスとなってきており、現場が長年積み上げてきた帳票の特性を生かしつつ、少しずつの改善を進めることが重要です。製造現場でのデジタル化は平易さが鍵となり、現場での混乱を引き起こさないよう結びつけていかなければなりません。