メルカートとCROSS MALLが連携、EC業界の人手不足を解決へ

メルカートとCROSS MALL、業界に新風を

EC市場は急速に拡大していますが、その裏側では効率化や人手不足といった課題が浮き彫りになってきました。特に、データ管理の煩雑さや手作業による誤りが、企業の成長を妨げる要因とされています。そんな中、株式会社メルカートが株式会社アイルの提供するCROSS MALLとの連携を発表し、業界の変革が期待されています。

1. 連携によるメリット

この連携によって、参加企業は自社ECサイトだけでなく、主要なモール（楽天市場やAmazonなど）の在庫や受注データを一元管理できるようになります。また、業務の自動化が進むことで、貴重な人的リソースを、マーケティングや顧客体験の向上に再配分できるようになります。これが「OMO（Online Merges with Offline）」戦略の強化につながります。

2. EC運営におけるデータ管理の課題

EC市場が成長する一方で、企業はマルチチャネル戦略を進める必要に迫られています。しかし、チャネルが多くなればなるほど、在庫や受注情報が分断され、手動でのデータ管理が避けられなくなります。この「データの分断」問題が、特に2025年問題を前に深刻化しているのです。

3. 自動化による業務の省力化

CROSS MALLをハブにすることで、各チャネルの在庫情報が即座に同期されます。たとえば、A店で売れたときにB店の在庫も即減少する仕組みです。このような自動化は、売り越しや機会損失をゼロにする可能性を持っています。これにより、業務効率が飛躍的に向上し、受注処理の工数を大幅に削減できます。

4. OMO戦略の強化

この連携により、実店舗とECサイトの在庫が統合されます。これにより、ネット販売と実店舗がシームレスに連携できるため、消費者にとっても利便性が向上します。具体的には、実店舗での在庫情報がリアルタイムでECに反映されるなど、横断的な販売戦略を実行しやすくなります。

5. バックヤード業務の革新

メルカートとCROSS MALLの連携は、バックヤード業務を一変させます。これまで手動で行っていた受注データの取り扱いを自動化することで、CSVのアップロードなどの煩雑な作業も不要になります。また、EC注文リカバリ機能を実装することで、通信エラーが発生しても業務が止まらない仕組みが整っています。

6. 未来への期待

メルカートとCROSS MALLの連携は、EC業界における新たな潮流を生み出すでしょう。この革新により、企業は人手不足の課題を乗り越え、効率的で、顧客体験をさらに向上させたEC運営が可能になると期待されています。

この連携によって、EC業界が抱える様々な問題を解決する画期的なソリューションが実現されることになりそうです。今後の展開に注目です。