住友不動産ベンチャーサミット2025で紹介する新技術「ヘルプドッグ」

住友不動産ベンチャーサミット2025での出展情報

noco株式会社が開発したセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」が、2025年10月29日（水）に新宿で開催される『住友不動産ベンチャーサミット2025』に出展されます。このサミットは、企業とスタートアップが共創し新たなビジネスを創出することを目的とした完全招待制のイベントです。今回の出展を通じて、企業のサポート業務における「ヘルプドッグ」利用の実践例と、その効果を直接体験できます。

サポート業務の新たな形

現代の企業内では、問い合わせ件数が増加し続け、同時に人手不足も深刻化しています。そのため、必要な情報に迅速にアクセスできない、または解決策が見つからないという問題が頻発しています。従来の手順書やマニュアル、チャットサポートなど、多様な情報が存在するにも関わらず、探す手間がかかり、担当者の負担は増大しています。

「ヘルプドッグ」は、こうしたニーズを受けて開発されたシステムです。FAQサイト、AIチャットボット、問い合わせフォームを一元化し、ユーザーが簡単に必要な情報を見つけられる環境を作ります。顧客や従業員は、24時間365日、ストレスなく情報にアクセスできるため、自己解決が可能となります。

AIがサポート業務を進化させる

また、「ヘルプドッグ」はAIを使用して、ユーザーの検索ログや傾向を解析します。これにより、探しづらい情報や改善すべきポイントが視覚化されるため、サポート業務を運営する側も、常に最新かつ使いやすい情報を提供できる状態を保てます。これにより、業務の効率化や顧客体験の均一化が同時に実現され、企業のサポート体制が向上します。

出展の目的と未来への展望

今回の出展では、デモを通じて実際の「ヘルプドッグ」がどのように企業のサポート業務を効率化し、利用者自身の問題解決を助けるのかを体験していただけます。導入企業では、問い合わせ削減率が60％に達するなど、顕著な成果が報告されています。「ヘルプドッグ」は、企業と顧客の架け橋として、今後もさらなる情報アクセスの早さと持続可能なサポート体制の構築を目指します。

イベントの詳細

- イベント名: 住友不動産ベンチャーサミット2025
- 主催: 住友不動産株式会社
- 開催日時: 2025年10月29日（水）9:30〜20:00
- 会場: 新宿住友ビル三角広場（東京都新宿区西新宿2-6-1）
- 形式: 完全招待制
- 公式サイト: 住友不動産ベンチャーサミット2025

ヘルプドッグについて

「ヘルプドッグ」は、企業において問い合わせの削減及び顧客満足度向上を実現するために設計された統合型セルフサポートシステムです。その直感的なインターフェースにより、ユーザーはわかりやすく迅速に情報にたどり着くことができます。さらに、専門知識がなくても運用・改善ができるため、サポート業務の効率化が図られます。

詳細は公式サイトをご覧ください: ヘルプドッグ公式サイト

noco株式会社とは

noco株式会社は、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションの下、さまざまなテクノロジーを通じてユーザーの疑問解決を支援しています。従来のサポート体制を改善し、誰もが情報に容易にアクセスできる社会の構築を目指しています。企業情報や採用情報については以下のリンクをご覧ください。