生成AIが変える南陽市の行政サービス研修レポート

2025年3月27日、山形県南陽市では、職員34名を対象にしたハンズオン型の生成AI活用研修が行われました。この研修は、低コストで多用途に展開できる生成AIを用いて、行政サービスの向上と業務効率化を目的としており、主催は生成AIソリューションを提供するアンドドット株式会社です。

研修の背景

近年、人口減少や多様化する住民サービスに対応するため、南陽市の職員には生産性向上が求められています。行政におけるデジタル変革（DX）が急務となる中、生成AIはその解決策として注目されています。これにより、職員は新しい技術を学ぶことで、業務の効率化やサービスの質の向上を図ることが期待されています。

研修プログラムの内容

研修は以下のようなプログラムで構成されていました。

- 生成AI基礎講義：大規模言語モデル（LLM）の仕組みやリスク、それに対する対策について学ぶ。
- AIスキルピラミッド：リテラシーからテクニカルスキルまで段階的に習得。
- ハンズオン①：市民からのメール返信文やExcel関数の自動生成を体験。
- ハンズオン②：イベント企画書の作成とイラスト生成に挑戦。
- 質疑応答：庁内での活用ガイドライン作成のヒントを得る。

参加者の声

参加した職員からは高い満足度が寄せられました。参加者の一人は、「挨拶文作成や調査資料の下書きが数分ででき、画期的だ」と語り、また別の参加者は「企画立案の壁打ち相手として生成AIを活用できそう」との感想を述べました。参加者の46％が9点以上の高評価を付け、次回の応用編受講にも期待を寄せています。

終わりに

今回の研修を通じて、南陽市の職員は生成AIの基本をしっかりと学び、今後の業務に活かすためのスキルを習得しました。行政のデジタル化は今後一層進むことが予想され、生成AIの活用がその一助となるでしょう。今後も南陽市は、こうした先進的な取り組みを通じて、住民サービスの向上を目指していくことが期待されます。