ライフネット生命が自社開発AIを導入し業務効率化を実現

ライフネット生命が自社開発した生成AI導入

ライフネット生命保険株式会社は、社内の業務効率を向上させるため、自社開発の生成AIを導入しました。この取り組みは、2024年7月に始まり、2025年1月末には利用率が87%に達したことが報告されています。この成功は何によってもたらされたのか、詳しく見ていきましょう。

社内用生成AIの導入経緯と目的

ライフネット生命では、2023年7月に生成AI活用を推進するプロジェクトチームを発足し、全社員に向けた新たなツールの提供を目指しました。その結果、開発された社内用の大規模言語モデル（LLM）が、社員の日常業務に大きな変化をもたらしました。

このプロジェクトは、「Tech & Services」という経営方針のもと、従業員一人ひとりが生成AIを活用することで、組織全体の成長を図ることを目的としています。

業務時間の大幅削減実績

社内での調査によると、生成AIを活用した結果、約152時間の業務時間が削減されました。特に利用された業務には、アイデアの壁打ち、情報調査、数式やプログラムの記述などが含まれており、さまざまな部署での効率化が成し遂げられたのです。

この調査には56名の社員が回答し、その働きかけの効果を実感しています。チーム内でも生成AIによる業務上のコミュニケーションがよりスムーズになり、アイデアの共有が増える結果を生み出しています。

社員の声と活用の実情

導入初期の段階では、社員からのフィードバックが重要な役割を果たしました。実際に生成AIを使用している社員からは「業務が楽になった」「埋もれていたアイデアが形になった」などの意見が寄せられ、その効果を実感している様子が伺えます。

特に、反響が大きいのがアイデア出しの補助や情報整理において、生成AIがそのプロセスを加速させている点です。これにより、よりクリエイティブで戦略的な業務に時間を裂くことができるようになっています。

未来への展望

ライフネット生命は、引き続きAI技術を活用した業務効率化を進めていく方針です。今後も、オンライン生保のリーディングカンパニーとして、顧客体験の向上に貢献するために、技術力を強化し続けるとしています。

このようにライフネット生命の取り組みは、単に業務効率を上げるだけでなく、社員の成長を促す環境作りにも寄与しています。今後の活動にも注目が集まります。