東京ガスが実践する研修基盤刷新の成功事例とその効果

東京ガスが実践する研修基盤刷新の成功事例

はじめに

東京ガス株式会社は、エネルギー業界のリーダーとして、長年にわたり自社製の研修システムを使用してきました。しかし、約20年間の運用によってシステムの効率が低下し、さまざまな課題が浮かび上がる時代となりました。特にコロナウイルスの影響によりオンライン研修の需要が急増し、これまでの管理体制では対応が困難になっていました。そこで重視されたのが、新しい学習管理システム（LMS）「CAREERSHIP」の導入です。この導入によって、東京ガスは研修基盤を刷新し、多様な受講者に対応することができました。

導入の背景

東京ガスが抱えていた主な課題は、独自開発のシステムが老朽化し、様々な改修を重ねた結果、ブラックボックス化していたことです。従業員だけでなく、多くの協力企業の従業員を統括するこのシステムでは、データ管理において手作業での二重管理や分散化が進み、運営側の負担が増加していました。こうした状況下、研修に必要なデータの可視化や効率的な運用を実現するために、「CAREERSHIP」が選ばれました。

CAREERSHIPの導入とその効果

2024年2月に「CAREERSHIP」が導入されると、従業員と協力企業の受講者情報を一元管理し、教育の質を向上させることに成功しました。これにより、研修申し込みから履歴管理、テストまでをワンストップで行えるようになり、運営の負担が大幅に軽減されました。

ポイント1: 教育体制の強化

従業員、協力会社、関連会社など約80,000IDの情報を一元化したことで、サプライチェーン全体の教育体制が強化され、技能レベルの可視化が進みました。これまで運営側が抱えていた課題が解消され、スムーズな運用が実現しました。

ポイント2: eラーニングの内製化

これまで外部に依存していたeラーニング教材を内製化し、急な変更にも素早く対応できる体制を整えました。これにより、コストの削減だけでなく、受講者の学習機会も劇的に改善され、忙しいビジネスパーソンが「学びたい時に学べる」環境が整いました。過去に人気の研修が混雑していた問題も解消されました。

ポイント3: 知見のプラットフォームへの進化

人事部主導の研修だけでなく、自己啓発やコンプライアンス研修も「CAMPUS」に統合されました。また、以前は配信が難しかった詳細な「作業マニュアル動画」なども気軽に配信できるようになり、会社全体のナレッジ共有が可能となりました。

まとめ

東京ガスの取り組みは、単なる研修システムの導入にとどまらず、日本のエネルギー業界における人材育成において重要な一歩となったことを示しています。SaaSを活用した業務プロセスの変革は、ただ一社の問題解決に留まらず、サプライチェーン全体へと波及効果をもたらすことが期待されています。株式会社ライトワークスは、今後もこのような企業の持続可能な成長と人材育成支援に注力していきます。

詳しい事例に関心がある方は、ライトワークスの公式ウェブサイトをチェックしてください。