「ホテリエ」を体験！東横インのパビリオンオープン記念イベント

「ホテル」パビリオンの新たな驚き

2023年12月16日、兵庫県西宮市に位置する「キッザニア甲子園」で、株式会社東横インとKCJ GROUPが協力し、「ホテル」パビリオンがオープンしました。このパビリオンは、子どもたちにホテル業界への理解を深めてもらうための施設として設計されており、見学者が実際にホテリエの業務を体験できます。

オープニングセレモニーの魅力

オープニングセレモニーでは、キッザニア甲子園のこども議会議員が司会を務め、会場が和やかな雰囲気に包まれました。ホテル評論家である瀧澤信秋氏は、このパビリオンの特別ゲストとして参加し、実際に「ホテリエ」としての仕事を体験しました。彼がフロントで「おかえりなさいませ」と挨拶する姿は、子どもたちに大きな刺激となりました。このイベントは、ただの観覧ではなく、実際の職業体験を通じて、子どもたちに役立つメッセージを伝えています。

瀧澤氏の貴重な体験

瀧澤氏は、ホテル業務についての自己体験から多くの学びを得たと語っています。「自分が辛口でホテルを評論することが多い中、実際にやってみると、体力的にもタフでないと務まらない仕事だと実感しました」と言い、こどもたちにもこの体験を通して感じ取ってほしいと強調しました。ホテル業務の一環として、客室の清掃業務やお客様に提供するおもてなしの心を学ぶことが重要であると伝えています。

おもてなしの心を育むことの重要性

「おもてなし」は、単なるサービス以上のものであり、相手のニーズを理解し、行動で示すことだと東横インの黒田麻衣子社長も力説します。彼女は、「おもてなしは思いやりから生まれる」と強調し、子どもたちがこのパビリオンでの体験を通じて他者を思いやる気持ちを育むことが期待されています。

体験内容の詳細

「ホテル」パビリオンでは、主に2つの体験が用意されています。1つ目は、ホテリエとしての役割で、宿泊のお客様の予約確認やチェックイン業務を体験できるアクティビティです。2つ目は、メイクスタッフとしての役割で、ベッドメイクや客室清掃を行います。これらの体験は、各約30分のセッションで、最大4名の子どもたちが参加できます。体験後には、IDカードが与えられ、子どもたちは「キッザニア」の専用通貨を受け取ります。

パビリオンの特別な意義

この成果物は、体験したことの記憶を残し、それを通じてホテルの業務についての理解を深める役割を果たします。こうした取り組みは、日本文化に根付く「おもてなし」の精神を育むための第一歩です。

さらなる展開に期待

今回の「ホテル」パビリオンは、全国の「キッザニア」施設においても展開され、来たるキッザニア福岡のオープンも控えています。これにより、多くの子どもたちがホテル業界における職業体験を通じて、将来的にさまざまな職業に就くための重要なヒントを得ることができるでしょう。普段の生活の中でもおもてなしの心を大切にし、責任を持って他者に寄り添う力を養ってほしいという願いが込められています。

この新たな試みが、子どもたちの未来に良い影響を与えることを期待しています。