松井証券が2026年度JCSI調査で顧客満足度第1位を獲得

松井証券、顧客満足度調査で第1位を獲得！

2026年度に実施された日本版顧客満足度指数（JCSI）の調査において、松井証券株式会社が「証券業種」部門で見事に顧客満足度第1位を獲得しました。この調査は、日本生産性本部のサービス産業生産性協議会によって行われ、全業界の企業が顧客の満足度を競い合う重要な指標とされています。

顧客満足度の高評価

松井証券は、顧客満足度だけでなく、顧客期待、知覚品質、知覚価値、推奨意向の5つの指標全てにおいて第1位の評価を受けており、その強みが際立つ結果となりました。これは企業としてのサービスが顧客の期待に高く応え、満足度と価値を同時に提供していることを示しています。

企業理念に基づくサービス提供

当社の経営理念は「お客様の豊かな人生をサポートする」こと。これを実現するため、個人投資家向けに価値ある金融商品やサービスの提供に日々尽力しています。特に2023年には、投資信託を保有するとすべての銘柄で業界最高の還元率（最大1%貯まる投信残高ポイントサービス）を実現し、多くのお客様にご好評いただいています。

加えて、2025年からはクレジットカードでの投資信託積立購入にポイント還元を開始予定で、より手軽に投資を楽しめる環境を整えています。こうした新しいサービスが、顧客満足度を高める要因の一つとなっています。

投資教育への取り組み

また、松井証券はお客様が楽しく資産運用を学べるよう、動画でわかる投資情報メディア『マネーサテライト』を運営し、さらにYouTubeチャンネルでも初心者向けのコンテンツを発信。これにより、投資の知識を深めたいというニーズにも応えています。

今後の展望

このたびの調査結果は、松井証券が提供するサービスが多くの方に支持されている証でもあります。今後もお客様にご満足いただけるよう、新たな商品やサービスの開発に取り組んでいく所存です。お客様の期待を上回るサポートを続け、お客様の充実した投資体験を提供することで、さらなる顧客満足の向上へと努めます。

詳細情報について

2026年度JCSIの詳しい調査結果については、サービス産業生産性協議会の公式ウェブサイト（https://www.jpc-net.jp/research/detail/008080.html）をご覧ください。松井証券はこれからも、多くのお客様が投資を楽しむお手伝いをするために、アイデアあふれる商品やサービスを提供し続けていきます。