ファンと共に未来を創造するスーパーホテルの新しい試み「超・集団」

スーパーホテル初のファンコミュニティ「超・集団」発足

2023年10月、全国展開するスーパーホテルが新たにファンコミュニティ「超・集団」を設立しました。これは「Natural, Organic, Smart」をテーマにした同社が、リピーターやファンの声をより反映させるための試みです。
東京本部でのキックオフイベントも行われ、ファンとの新しい関係の構築が目指されています。

ファンコミュニティの背景と目的

スーパーホテルは、常にファンが感じる「スーパーホテルの価値」を向上させるため、ファンミーティングを定期的に開催してきました。これらのイベントは、200名から800名以上の応募がありながらも、参加できる人数が約20名に限られていました。
そのため、より多くのファンとの交流を可能にするため、「超・集団」という新しいコミュニティを結成することとなりました。

このコミュニティでは、リアルのみならずオンラインでの情報交換にも活用されるSlackを導入し、様々なイベントやテーマに沿ったディスカッションなどを企画しています。ファン同士が深く交流し、スーパーホテルへの想いを共有する場としての役割を果たします。

スーパーホテルの取り組み

参加者の中には、スーパーホテルの魅力について熱く語るファンも多く、「香りや空間が好き」「サービスが行き届いている」などの感想が寄せられました。
また、今回のイベントでは、参加者から「超・集団」で発信したい内容についてのアイデアも募集されました。ご当地メニューや、スタッフによるおすすめスポットなど、地域の魅力を発信するコンテンツが求められています。

株式会社スーパーホテルの山本健策社長も参加し、ファンとの距離を縮める有意義な時間を提供しました。ファンの意見をもとに、これからのサービスづくりに活かしていく方針です。

キックオフイベントの内容

このコミュニティの初めてのイベントは2025年1月25日に東京で行われ、約25名が参加しました。朝食ビュッフェでは健康を意識した「健康増進カレー」が提供され、シェア時間や、ヒノキアロマスプレー作りが体験されました。

その後には、グループトークが行われ、参加者が「スーパーホテルの好きなところ」を語り合うことで、熱意を新たにする機会となりました。

イベントの締めくくりには、自由に飲み物を楽しめるウェルカムバーで懇親会が実施され、参加者同士の親睦を深める場となりました。

今後の展望

「超・集団」の活動はこれからも続いていき、2025年2月1日には大阪本社での第二回目のキックオフイベントが予定されています。
今後もスーパーホテルは、地域活性化に取り組みつつ、ファンと共に新たな価値を創造していく意向で、地域ごとのファンミーティングを増やしていくことも計画しています。

スーパーホテルは、39店舗を超えるホテル業務を展開し、業界内でも先進的な環境保全活動を行っています。ファンとの絆をより強固なものにし、愛されるブランドとしての成長を目指しています。