組織学習を妨げる真の理由とその解決策を探るレポート

組織学習を妨げる真の理由とは

リクエスト株式会社が新たに発表したレポート『なぜ組織では「学べない大人」が生まれるのか？そして、学びが再び機能し始める仕事の設計とは？』では、組織内での学習がどのように妨げられているのかを、33.8万人と980社に及ぶデータをもとに詳しく解析しました。特に注目すべきは、問題の根本は「人」ではなく「仕事の設計」にあるという点です。

組織内の学習が機能しない理由

多くの企業で研修や学習コンテンツが充実しているにも関わらず、現場レベルでの学習が止まってしまう理由はいくつかあります。具体的には、

- 現場の判断基準の不更新
- 任せられる人材の不足
- 意思決定が上位層に集中

これらの現象は、業種や規模を問わず一般的に観察されます。本レポートは、この課題を個人の意欲や研修内容の良し悪しに求めず、合理的な経営判断が「仕事の設計」として根付いていることが主な原因と分析しています。

前例が判断に与える影響

以前は「前例」が判断を助けるための参考として用いられていましたが、安定運営の最適化が進む中で、前例に従うことが最も安全だと評価されるようになりました。これにより、前例は単なる参考ではなくなり、判断そのものを代替する存在へと変わってしまったのです。この変化が、次のような学習の循環を失わせています。

- なぜその選択をしたのか？
- その結果はなぜだっったのか？

この循環が未整備であるため、判断から結果、振り返り、次の判断へと繋がる学習が組織内から消えてしまいます。

施策ではなく実装の重要性

本レポートの狙いは、単に原因を理解するにとどまらず、判断と学習が循環することができる仕事の実装仕様を提示することにあります。この仕様は以下の要素を含みます。

- 判断が行われたと判定できるための条件
- 振り返りが成立したと見做せる成果物の明示
- 判断基準が更新・再利用されているかを確認する方法

これにより、研修の回数や参加率のような数値ではなく、「仕事の運用として循環が機能しているか」を実際に判断できる設計が提供されるのです。

学びを促進する仕事の設計

本レポートが導き出した結論は明確です。それは、効果的な学習を実現するのは、単に高度な研修コンテンツを提供することではなく、実際の業務においてどれほど判断が行われ、返り結果が得られ、振り返りが次にどう活かされるかといった仕事の設計にかかっているというものです。この学習の循環が正常に機能し始めることで、特別な育成施策を講じなくても、皆が仕事を通じて自然に学び続ける環境が整います。