マーケティングAXでKGIの未達理由を明らかにする新たな分析基盤の導入

株式会社アイトリガーは、KGI（Key Goal Indicator）の未達要因を探るための新しい分析基盤『KGI差異分析ダッシュボード』を、2026年8月より提供開始します。この大胆な取り組みは、特にブライダル業界の企業を対象に、案件ごとにカスタマイズされた分析フレームを提供するものです。

課題への認識

過去の分析業務の中で、アイトリガーはKGIとして設定された来店数が目標を下回った場面で、関係者たちがその理由を一致した言葉で表現できないことが多いという課題を発見しました。特に、高額商品を扱うビジネスでは、来店にいたるまでに広告の接触、サイト訪問、予約など複数の段階を経る必要があります。しかし、これらのデータは異なるプラットフォームに分散しており、比較分析に多くの時間を要していました。

その結果、月次のレビューでは単なる数値報告に留まり、未達の原因については担当者の経験則での解釈が主となっていました。このような状況では、次の施策を講じることは困難です。AXerは、このボトルネックを解消するよう設計されています。

新しい順路の設計

AXerの新たな取り組みでは、まずKGIを「結論」として設定し、その後、要因を段階的に掘り下げる順路を設計しています。多くの市販のBIツールは指標を整理するのには向いていますが、事業特有の因果関係を示す機能が不足しています。そこで、AXerはWebアプリケーションとして独自に分析基盤を構築する選択をしました。

この新しいシステムの導入により、業務には次の3つの大きな変化が見込まれます。

1. 未達の理由を特定するための明確な道筋
このダッシュボードは、来店を結論として表示し、そこから広告状況や外部要因を細分化して表示します。これにより、どの要因が影響を与えたのかを一目で把握できます。

2. 月末を待たずに実績を把握
データ分析に基づく当月の着地予測をリアルタイムで表示し、目標との差異を早期に認識することが可能になります。これにより対策を早めに打つチャンスが増えます。

3. 数字から判断へシフト
主な指標は生成AIによって自然文で要約され、会議ではまず判断を行い、その後数字を確認するスタイルが可能になります。

事業に最適化された柔軟性

特に注目すべきは、指標の定義や分解の階層、外部要因の設計が各事業のニーズに応じて柔軟に組み替え可能である点です。今回、特に「来店」をKGIに設定した事業に合わせて、予約や成約率も要因として添加しています。このシステムは単なるSaaSツールとしての提供ではなく、AXerのリソースとして各企業の業務に実装されます。

より説明可能で深い分析への移行

この新しいダッシュボードの導入は、単なる改良ではなく、KGIから要因へたどり着けるプロセスを構築する試みです。これにより、担当者たちはデータのみに基づく仮説から脱却し、具体的な因果関係に基づいて戦略を立てることが可能になります。今後、店舗来店をKGIに設定する企業を対象に、順次この分析リソースを提供していく予定です。この取り組みを通じて、各社の課題を整理し、最適な指標定義へと導きます。