スズキがテックタッチを導入し業務効率化を実現へ挑戦

スズキ株式会社が、経費精算システムや人事管理システム、PLM（技術情報管理基盤）にデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入したことを発表しました。この取り組みは、業務効率の向上とデジタルトランスフォーメーション（DX）の加速に向けて行われています。

導入の背景

スズキは、創業以来大切にしてきた「小・少・軽・短・美」というモノづくりの原則を基に、業務改善に努めています。この企業文化は、無駄を排除し、業務を変革することを目指すもので、残業時間の削減（35%減）などの具体的な成果にも結びついています。このような背景から、スズキは新たなシステムを導入する方向で検討を進めていました。

テックタッチ導入の決め手

「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを作成し、そのままWebシステムの画面上に表示することができます。この機能によってユーザーは直感的に操作できるため、複雑な入力も迷わずに実施できるようになります。業務の正確なオペレーションを実現するため、この点が高く評価されました。また、充実したサポート体制や過去の導入実績も、その選定理由となっています。

活用される効果

「テックタッチ」を導入後、スズキでは、誤入力が多かった箇所に対して入力手順を表示することで、ユーザーが確実に操作できる環境が整いました。さらに、標準パッケージのカスタマイズだけでは対応が難しい社内規定の情報も画面上に表示されるなど、入力する際の安心感が向上しています。ルールを逸脱した入力があった場合にはアラートも表示されるため、さらなるミスの削減も実現しています。

スズキのコメント

IT本部長の野中彰氏は、「ユーザーの利便性向上と業務効率化がスズキにとっての重要課題です。『テックタッチ』の導入により、操作ガイドと自動処理機能によって、ユーザーは自分で問題解決ができるようになり、問い合わせ数が減少しました。全社的なシステム利用の定着が支持されています。」と述べています。「テックタッチ」の分析機能を使うことで、利用状況を可視化し、継続的な業務改善が可能である点にも期待されています。

今後の展望

今後、スズキでは「テックタッチ」を更に活用し、従業員がスムーズにシステムを利用できる環境を確立することで、各自の仕事にもっと集中できる時間を生み出す考えです。また、導入した業務管理システムは、その本来の目的を果たし、さらなる投資対効果の最大化を狙います。工場担当者向けの自社開発システムや、間接購買システム「SOLOEL」など、多岐にわたるシステムにも「テックタッチ」が導入される予定です。