秋田の空間デザイン革命！アイネックスがSwishを導入し業務改革を実現

秋田県に本社を構える株式会社アイネックスは、地域に根差した空間コーディネート事業に新たな風を吹き込みました。この度、同社が導入したのは、業務効率を高め、プランナーの集中力を向上させることを目指すオフィス家具の提案DXサービス「Swish（スウィッシュ）」です。この取り組みがどのような成果を生むのか、同社の大野常務取締役に話を伺いました。

課題の背景

アイネックスは、文具卸から始まり、現在では空間コーディネートのプロフェッショナルとして知られています。しかし、事業の成長と共に、プランナーたちは深刻な業務負荷やヒューマンエラーといった課題に直面していました。彼らの業務には多くの単純作業が含まれており、その中でミスをゼロにするのは極めて困難なのです。大野様は、特に「考える時間」を確保することが課題と語ります。

>「単純な業務に追われてしまうと、我々が得意とする提案に集中できない。ミスを減らすためのチェック体制を整えることにも限界がありました。」と大野様。こうした問題を解決すべく、注目したのがSwishでした。

Swish導入の経緯

Swishを導入することによって、アイネックスはどのような変化を目指したのでしょうか。大野様はその期待を次のように語ります。

>「Swishは単純作業の効率化を図れると同時に、スペシャリストである我々が本来やるべき提案作業に多くの時間を使えるようになります。」

この施策により、業務負荷の軽減とミスの削減を図り、さらにはプランナーが創造的な時間を持つことが期待されました。実際に導入後、その効果を実感する日々が始まりました。

導入後の成果

Swishを導入した結果、業務はどのように変化したのでしょうか？

1. 業務時間の大幅な短縮
Swishを活用することにより、単純作業の時間が大幅に短縮されました。これによりプランナーは、余った時間を提案活動に充てることができるようになりました。

2. ミスの防止
業務の効率化が進むにつれ、ミスも減少しました。引き続き高品質なサービスを提供するためには、このミスを減少させる取り組みが必須であり、その期待に応えてくれています。

3. クリエイティブな時間の確保
最も重要なのは、プランナーが本来の役割である「考える時間」を手に入れたことです。新たな提案やアイデアを生み出すことができ、顧客に対する提案の質も向上しました。