葬儀業界初のAI集客システム「Dスマート」が効率化革命をもたらす
株式会社ディライトは、2025年7月1日に葬儀業界に初めてAIを活用した集客支援サービス「Dスマート」をリリースします。この度のサービスは、葬儀社が抱える様々な業務の効率化を目指し、特に「ご遺族に寄り添いたい」と願う葬儀社の声を受けて開発されました。
背景:葬儀業界の人手不足と業務の負担
葬儀業界では、慢性的な人手不足が深刻な問題となっています。業務の多くを手作業で行わざるを得ない葬儀社は、事務作業に追われ、本来ご遺族に寄り添うために使うべき時間を失っています。特に中小規模の葬儀社にとっては、集客のための負担が大きく、質の高いサービスを提供することが難しい状況です。
ディライトが運営する「葬儀の口コミ」サイトを通じて、多くの葬儀社からこれらの問題が寄せられ、それを解決するために「Dスマート」が生まれました。このシステムは、葬儀社とご遺族との信頼関係を築くための時間を取り戻すことを目的としています。
「Dスマート」の機能
「Dスマート」は、二つの主要なサービスパッケージを提供しています。まず一つ目は、月額9,800円で利用できる「AIパック」です。このパックには、以下の実用的な機能が含まれています。
1.
口コミ自動登録機能
アンケートを添付するだけで、簡単に口コミ登録が完了します。
2.
口コミ返信生成機能
お客様からの口コミに対する返信文をAIが自動で生成します。
3.
事例自動登録機能
請求書データから葬儀の事例を自動で作成します。
4.
電話対応診断機能
通話内容をAIが分析し、効果的な話し方へのアドバイスを提供します。
次に、特に充実した集客データ分析を提供する「集客データレポート」は、月額98,000円で利用できるサービスです。また、各機能は個別に月額2,980円で利用することも可能です。
このデータレポートでは、消費者の葬儀社に対する検討状況を可視化し、地域別の選択傾向を分析することができます。これにより葬儀社は自らの集客力を向上させるための具体的な改善策を得ることができます。
ユーザーの声
現在、「Dスマート」の先行体験に参加している葬儀社からは次のような高評価を得ています。
- - 「従来、時間を要していた事務作業が大幅に効率化されました」
- - 「口コミへの返信自動作成機能が非常に便利です」
先行体験は、7月1日まで「葬儀の口コミ」を利用する葬儀社の皆様にご提供しています。
AI開発者の想い
ディライトの集客支援事業部本部長である大津吉健は、次のように語ります。「ご遺族にもっと寄り添いたいという葬儀社様の気持ちに応えるために、Dスマートは皆さんの素晴らしい葬儀の提供を支えるパートナーになることを目指しています。」
まとめ
「Dスマート」は、葬儀業界における集客業務の負担を軽減し、葬儀社がご遺族にる貴重な時間を確保できるよう設計されています。多様なAI機能を駆使し、葬儀社がより良いサービスを提供するための支援を行うこの新サービスは、全国の葬儀社にとって見逃せない必需品になるでしょう。