飲食店の予約管理を一新する新連携「ebica」と「Yappli Mobile Order」の実力

株式会社エビソルが展開する飲食店向け予約管理システム「ebica」と、株式会社ヤプリフードコネクトが提供するモバイルオーダーサービス「Yappli Mobile Order」がついにAPI連携を果たしました。この連携は、ウォークイン来店のお客様の情報をebica上に自動で反映させるという画期的なサービスであり、飲食店舗のオペレーションを大幅に効率化することが期待されています。

近年の飲食店のニーズ

近年、飲食店における予約手段が多様化しており、グルメサイトやSNS、Googleなどを通じて当日予約を希望するお客さんが急増しています。しかし、予約なしで来店されるウォークイン接客と、当日のネット予約を同時に管理することは容易ではありません。そのため、多くの店舗が当日予約枠を制限せざるを得ない状況にあります。また、モバイルオーダーや予約管理を行う複数のシステムが導入されている店舗では、情報の確認が手作業になり、従業員への負担を増加させる要因ともなっています。

このような課題を解決するために、今回のAPI連携が実現しました。これにより、「Yappli Mobile Order」で取得したウォークイン客情報がリアルタイムでebicaに反映され、予約状況や店舗の空席情報を一元管理することが可能になります。

連携によって実現される機能

1. ウォークイン来店情報の自動反映

「Yappli Mobile Order」で注文を行ったウォークイン軽客の情報が、ebicaに自動的に登録されます。これにより、店舗スタッフは手動での台帳操作をする必要がなくなり、空席が埋まる状況をリアルタイムに把握できます。この仕組みによって、ネットや電話からの予約もスムーズに受け付けられ、ダブルブッキングの心配が軽減されます。

2. 自動生成される席利用時間

例えば、すでに18時からの予約が入っている席に対し、17時にウォークイン客が来た場合、設定した標準滞在時間を考慮しつつ、「18時まで利用可能」と判断します。この仕組みにより、スタッフは都度判断をせずに済み、次の予約に支障をきたさない範囲でスムーズな席の案内が可能になります。

3. 会計後の滞在時間変更対応

もしお客様が予定よりも早く会計された場合、その情報はebicaに反映され、早めに席利用時間を切り上げることができます。これによって、より正確な席の管理が可能になり、今後の店舗運営に役立つデータとして蓄積されます。

今後の展望

今後、ebicaはさらなる機能拡張を計画しており、注文情報などの高度なデータ連携も視野に入れています。また、飲食店の顧客管理、予約管理、席管理といったプロセスをよりシームレスにつなげるため、他の外部サービスとの連携も進めていく方針です。

飲食店での利用を希望する方は、「Yappli Mobile Order」からエビソルに連携申請を行うことで、サービスを開始できます。興味のある店舗は、ぜひebicaの公式サイトで詳細を確認してみてください。