西鉄グループ、生成AI活用のための「connon」を導入し新たな挑戦へ

西鉄グループ、生成AIを活用した業務改善に挑戦

西日本鉄道株式会社（以下、西鉄）は、業務の効率化と生産性向上を図るため、生成AIの活用に積極的に取り組んでいます。その一環として、プロンプト・AIエージェントアシスタント「connon」を導入しました。「connon」は、高品質なプロンプトを迅速に作成するためのサポートを提供し、AIをスムーズに業務に組み込むための強力なツールとなります。

なぜ「connon」を導入したのか

西鉄は、86社・約1万8,000人を擁する大規模なグループで、鉄道やバスといったモビリティ事業をはじめ、不動産や物流、ホテル業界など多岐にわたる事業を展開しています。こうした広範な業務においては、労働力不足や業務の高度化が進んでおり、生産性向上が今後の重要なテーマとして浮上しています。

この状況を打開するため、西鉄では生成AI活用の専門チームを設立し、社内での安全なAIサービスの提供を進めてきました。その一環として新たに「connon」を採用し、より効果的なプロンプトの生成と評価を目指すことになりました。

「connon」の具体的な機能とメリット

「connon」は、“誰でも迷わず、10倍速で”高品質なプロンプトを作成できることを目指すアシスタントAIです。具体的な機能としては、プロンプト自動作成機能や診断機能があります。このサービスにより、ユーザーは初稿から改善、完成へと高速化したプロセスを体験できます。さらに、客観的なフィードバックを受け取ることで、自己改善が可能となります。

- 高品質なプロンプトを迅速に作成: 作業を短時間で進めることができ、チーム全体で品質の均一性を保てるようになります。
- 客観的なプロンプト評価: 作成したプロンプトに対する診断を行い、改善提案を受けることで、より良い結果につなげることが可能です。
- 組織全体でのAI活用促進: チーム管理機能により、利用状況を見える化し、必要な支援をサポートすることで、全社員がAIを使いこなせる環境が整えられます。

このような取り組みにより、西鉄は生成AIが業務の一部としてスムーズに定着し、全社的な生産性向上に寄与することを目指しています。