業務効率化と働き方改革を実現したIBJの成功事例

近年、企業の広告活動において、不正リードの問題が深刻化しています。特にIBJ株式会社は、広告を通じて獲得したリードの多くが、外国語サイトや低品質サイトを経由していることによる不正リードに悩まされてきました。この問題を解決するため、効果的な対策を講じることが急務となっていました。

不正リードの実態

IBJでは、電話やメールを使って獲得したリードにフォローを行っていましたが、実際には多くのリードが無効であったり、連絡がつかないケースが頻発していました。以下のような問題が山積していたのです：

- 連絡が取れない申し込み後の不通
- 第三者の連絡先を使用した登録
- サービス内容が日本語話者向けにもかかわらず、日本語不可能なユーザーの申し込み

これにより、インサイドセールスの業務負担が増大し、広告効果の低下が避けられない状況でした。

解決策としての「Spider AF」

このような厳しい状況の中、IBJは株式会社Spider Labsが提供する「Spider AF」のP-MAX不正検知サービスを導入を決断しました。このツールは、広告の最適化を実施し、無駄なクリックやコンバージョンを除外する機能を持っています。

投入効果

この導入により、IBJはフェイクリードを大幅に減少させることができ、1ヶ月あたり数十万円に及ぶアドフラウド被害を未然に防ぐことに成功しました。その結果、営業チームの負担が軽減され、従業員が本来の業務に専念できる環境が整いました。これがIBJにとって最大の利点となったのです。

企業からのコメント

IBJの川述様は、「Spider AF」を導入したことで、広告費の無駄が減ったばかりでなく、社内の人的リソースがうまく活用されるようになったと話しています。単なる広告費の節約だけでなく、業務プロセス全体の効率化がもたらされたのです。

「我が社が重視したのは、広告予算の削減だけではなく、従業員がより良い仕事をできる環境を作ることでした。非生産的な業務を排除し、重要な業務に集中できるようになることが何よりも大切だと思います。」

このコメントからも、IBJが広告の透明性だけでなく、働き方改革をも視野に入れていることが伺えます。

今後の展望

今回の成功事例は、IBJの広告運用の透明性と業務の効率化を両立させる新しい試みとして、多くの企業にとっての参考になるでしょう。デジタル広告に伴う不正問題は依然として大きな課題ですが、効果的な対策を行うことで、企業は持続可能な成長を実現できる可能性を秘めています。

もしあなたの企業でも同様の課題を抱えているのであれば、「Spider AF」のようなツールを導入することで、業務改善の一助になるかもしれません。