生成AIと店舗運営の最前線を探るDX倶楽部の成功と未来

2026年5月に開催された「第2回DX倶楽部」は、生成AIの利用法に関する実践的な講演が行われ、多くの参加者に新たな知見を提供しました。このイベントは株式会社コミクスと株式会社モスト総研の共催によって実現し、特に店舗運営や店舗開発に関与する企業に向けた内容が盛り込まれています。

現場ニーズへの対応

近年、店舗運営企業ではマニュアル整備や情報共有、集客導線の見直しといった現場に即したDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性が高まっています。特に生成AIの導入は、資料作成のみならず、業務全般においてその影響力を発揮するようになっています。総務省の調査によると、生成AIを業務で利用している企業は55.2%に達しており、特にメールや議事録、資料作成といった業務での活用が進んでいます。

一方で、生成AIの導入に際しては「効果的な活用方法がわからない」「セキュリティリスク」「運用コスト」といった懸念もあり、多くの企業が導入を躊躇っています。そのため、単にツールを紹介するだけでは足りず、具体的な使用方法や社内展開の手順を示す必要があります。

学びの内容と講演者

第2回DX倶楽部では、2つの主要な講演が行われました。

1. AIを使ったマニュアル作成

講演者である株式会社コミクスの安達は、マニュアルが散乱している現場の課題に対し、生成AIを活用した作業マニュアルの作成方法を実演しました。スマートフォンを使った操作録画や、画像付き手順書を作成する流れを紹介し、多拠点業態に対応した危機管理マニュアルの生成を行うことで、短時間で詳細な手順書を作成できることを示しました。

2. 情報設計の新たな潮流

また、株式会社ナレッジホールディングスの道川内社長による講演では、ユーザーの情報収集行動が従来の「キーワード検索」から「AIに相談する」へと変化していることに焦点を当てました。AIに見つけてもらうための情報設計について具体的な戦略を提示し、自社の情報をAIが理解しやすい形に整える重要性が説明されました。

参加者の反響

このイベントには外食や小売、フランチャイズなどの多様な業界から28社の実務責任者が参加し、高評価を得た講演への期待が寄せられました。参加者の92.3%が満足以上の評価をつけ、AI活用に関する知識や情報を得たことに感謝の声が上がっています。また、自由回答では、AIツールの特性や資料・マニュアル作成に関する実践的な学びが得られたとの意見が多数寄せられました。

DX倶楽部の今後

今後のDX倶楽部では、店舗運営企業に関心の高いテーマを選定し、実践的な講演を続けていく予定です。株式会社コミクスは生成AIを業務効率化ツールに留まらず、現場の標準化やナレッジ共有、顧客接点の再設計を通じて事業改善を図るとしており、引き続き実務責任者向けの学びを提供していきます。

このような取り組みを通じて、企業は生成AIを日常業務に浸透させ、さらなる生産性向上と競争力強化に向けたステップを踏んでいくことでしょう。