三井不動産ホテルが導入したリアルタイム翻訳ディスプレイで宿泊体験を革新

三井不動産ホテルが「VUEVO Display」を導入

株式会社三井不動産ホテルマネジメントが、国内で運営する「ザセレスティンホテルズ」「三井ガーデンホテルズ」および「sequence」の36施設に、ピクシーダストテクノロジーズのリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を導入することを発表しました。この技術により、宿泊客とホテルスタッフがよりスムーズにコミュニケーションを図れるようになり、快適な宿泊体験が実現されます。

導入の背景

近年、インバウンド需要が回復する中、多様な言語に対応したサービスが求められています。しかし、24時間365日運営されるホテルでは、全ての言語に対応できる人材が限られているため、顧客満足度の向上に向けた課題が浮き彫りになっています。この状況を踏まえ、三井不動産ホテルマネジメントは、AIを活用した「VUEVO Display」の導入に取り組むことを決定しました。

VUEVO Displayの特徴

「VUEVO Display」は、100種以上の言語をリアルタイムで翻訳できるシステムです。お客様が話した内容が即座にディスプレイに表示されるため、言語の壁を感じることなく意志の疎通が可能となります。ホテルスタッフも、表示される翻訳を見ながらお客様の表情を確認しつつ対話ができるため、より自然なコミュニケーションが実現します。

また、このディスプレイは聴覚に障がいがある方との会話にも対応可能で、双方が安心してコミュニケーションできる環境を提供します。

VUEVOについて

「VUEVO Display」は、ピクシーダストテクノロジーズが開発した技術で、透明ディスプレイを通じて通話内容を字幕として表示します。この技術により、聴覚障がい者や外国語を話す方との円滑な会話が可能となり、コミュニケーションの新たな形を提供しています。詳しい情報はこちらからご覧いただけます。

三井不動産ホテルマネジメントのブランド展開

三井不動産ホテルマネジメントは、「Stay in the Garden」をテーマにした三井ガーデンホテルズを全国に展開しており、34施設がそれぞれの地域性を反映したデザインを持っています。ビジネスユースはもちろん、レジャーやリトリート、長期滞在など多彩なシチュエーションに対応。さらに、「滞在そのものが目的となるデスティネーション型ホテル」として「ザセレスティンホテルズ」も運営中です。

次世代型ライフスタイルホテル「sequence」では、自由な時間と過ごし方を楽しむことができ、さらなる多様なニーズに応えています。三井不動産ホテルマネジメントは、記憶に残る体験を提供することを理念に、サービスや設備の充実を図っています。

このような革新的な取り組みによって、宿泊者の満足度を一層高めるとともに、今後も多様なサービスを展開していくことが期待されます。