LINE自動化ツールと決済サービスの連携で進化する顧客体験

株式会社SPIRITSが提供するLINE自動化ツール「TalkLabel」が、2025年4月から決済サービス「UnivaPay」との連携を開始します。この新しい取り組みにより、LINEを通じたセールスから決済、自動的な納品やフォローアップまでの流れが一貫して自動化され、顧客対応の質が大幅に向上することが期待されています。

背景：セールスと決済の連携が乏しい現状

これまでは、多くのユーザーがLINE上でのセールス活動後に、別の手段での決済を強いられていました。この仕組みにはいくつかの課題があり、以下のような業務的負担や機会損失が見られました。

1. 決済が完了したにも関わらず、フォローアップメッセージを送ることができない。
2. 入金の確認作業に時間がかかり、顧客への対応が遅れる事で満足度が低下する。
3. 決済情報とLINEアカウントの照合、納品作業が手動で行われるため業務負担が大きい。

例えば、決済完了後に銀行口座や他の決済サービスで入金状況を確認し、LINEアカウントを照合することは、業務の中の煩わしいタスクでした。

自動化が実現する流れ

UnivaPayとの連携により、今後は以下のような自動化が実現します。

- 自動メッセージ送信：決済が完了すると同時に、顧客に自動でLINEメッセージが送信されます。
- 自動タグ付け：該当の顧客には自動でタグが付与され、商品やメッセージが送信される仕組みです。
- タイムラグ解消：決済確認にかかるタイムラグを無くし、顧客満足度を高めることができます。

このように、TalkLabelの利用者は本来注力すべき業務に集中できるようになり、ビジネスの生産性向上が図られるでしょう。

料金について

この新しい機能は、リーズナブルな決済手数料で提供されます。具体的な料金体系や利用条件は、UnivaPayが設けた専用プランページで確認できます。

ここをクリックして、UnivaPay × TalkLabel 専用プランページに移動する。

なお、UnivaPayを利用するためにはTalkLabelのアカウントが必要です。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。