調査設計の失敗が9割超のマーケ担当者に影響、実態調査結果を発表

株式会社IDEATECHが実施した独自調査に関する実態調査が注目を集めています。この調査は223名のマーケティング担当者を対象に行われ、91.1%が独自調査を実施する際にそれに関する「失敗」を経験していることが分かりました。おおよそ半数が「調査設計に時間がかかりすぎた」と回答し、その実態を探ります。

調査の目的とは？

最初に調査の目的を見てみると、最も多かったのは「リード獲得用コンテンツの材料として」（50.2%）。次いで「既存顧客向けコンテンツの材料として」（41.7%）という結果となっています。これからはマーケティング活動の中で、独自調査をどのように活用するかが重要になってくることが伺えます。

失敗の頻度とその内容

91.1%が「失敗した経験がある」という結果に驚かされますが、その内訳を見ていくと、「調査設計に時間がかかりすぎた」のが49.3%と最多でした。他にも「設問設計ミスで回答に偏りが出た」（37.4%）や「思うような調査結果が得られなかった」（34.0%）と続いており、調査設計段階での問題が浮き彫りになっています。

独自調査の実施方法

調査の実施方法として最も多かったのは33.2%の「オンラインアンケート（Googleフォームなど）」。次いで「自社の顧客/会員向けにアンケート配信」（23.3%）や「SNS上でのアンケート」（18.4%）が続いたことから、オンラインの手段が主流であることが伺えます。特に現在の状況から、デジタルツールの活用は欠かせないものとなっているのでしょう。

問題点の分析と対策

この調査結果から、検討すべき課題は明らかです。多くの企業が調査を重要なマーケティング施策として位置づけている一方で、調査設計においては時間と品質の両方での苦戦が見受けられます。特に設問設計や調査結果の導出においての困難さが問題視されています。

社内での知識やスキル不足を補うために、マーケティングツールや専門知識を持つ企業の支援を受けることが一つの手段となります。このように、質の高いコンテンツを制作し、顧客に対して価値ある情報を提供することで、企業の成約率向上にも繋がるのです。

まとめ

今回の実態調査からは、マーケティングにおける独自調査が多くの企業で重要視されている一方で、その実施の過程で多くの課題が存在することが明らかになりました。これをクリアするためには、適切な教育やツールの支援が求められます。市場はどんどん変化しており、急速に進化するテクノロジーの中で、成功するためには今後も継続した努力と新たな手法の模索が求められるでしょう。