アイブリー、対話AIプラットフォームが累計発着信数1億件を達成！

株式会社IVRyが提供する「アイブリー」が累計発着信数1億件を突破

株式会社IVRy（本社：東京都港区）が開発した対話AIプラットフォーム「アイブリー」が、2026年6月時点で累計発着信数1億件を達成しました。この成就は、同プラットフォームが顧客との重要な接点である電話応答の自動化と業務の効率化を一手に担っていることを示しています。さらに、アカウント数も2026年4月末時点で60,000件を超え、企業の業務設計が大幅に進化したことが伺えます。

発着信数増加の背景

2026年は生成AIの技術が飛躍的に進化した年と位置づけられ、ビジネスの現場でもAIの活用が「検討」から「実施工」に移行しました。株式会社IVRyは、こうした変革の最前線に立ち、AIを用いた電話によるコミュニケーションの改善を強化してきました。これにより、顧客と直に接点を持つ「ラストワンマイル」での対話が、より効果的に行われるようになりました。

このような社会的ニーズに応じて、「アイブリー」は電話業務の自動化と、そのデータを経営資源として活用する「対話AIプラットフォーム」として機能しています。特に、データ分析や可視化を行う「IVRy Data Hub」や、新たに発表した「アイブリー AI Chat」により、音声とテキスト両方のナレッジを融合し、AIネイティブなコンタクトセンターへの基盤が揃いました。これにより、中小企業から大企業、コンタクトセンターに至るまで、様々な業務要件に対応する体制が整っています。

顧客価値の最大化に向けた動き

2026年には、大手企業への導入や自社カンファレンスの開催が進行中で、資金調達による基盤強化も盛況です。メガバンク3行から合計45億円の資金を調達し、累計額は151.1億円に達しました。また、自動対話システムの顧客企業数No.1を二年連続で獲得したことも、業界内での地位を強固にしています。

新サービス「アイブリー AI Contact Center」や「アイブリー AI Chat」の提供により、顧客の電話対応を高速化し、業務の効率性を高めています。今後は、通話データから得られる洞察を使い、企業の意思決定をよりデータドリブンで行うサポートも整えています。これに加え、クラウド型CTIや宿泊予約システムとのシステム連携を進めることで、パートナーシップを強化し企業価値を高めていきます。

顧客企業の拡大

「アイブリー」は、メビウス製薬、パナソニック、阪南理美容など、多くの大手企業で導入されています。これにより、全ての業界を横断してサービスが展開されており、すでに47都道府県・98業界以上で導入例が見られます。発信数が1億件を超えたことは、業界全体におけるAI活用の進展を象徴するものです。

CEO奥西亮賀のコメント

代表取締役兼CEOの奥西亮賀氏は、「アイブリー」の利用者に感謝を伝え、電話業務の自動化を進めることで得られる833万時間の時間創出が重要なステップであると強調しました。AI活用が進む中での顧客との本音を知るための対話の重要性を再認識し、非構造化データを活かした経営資源への変換を目指す姿勢を示しました。

「Work is Fun」というビジョンを持つ株式会社IVRyは、全ての産業におけるデジタルトランスフォーメーションを支える基幹インフラとして、今後も進化を続けていく意向を表明しています。これからの展開にも期待が寄せられます。

詳細情報

- コーポレートページ: IVRy
- 対話AIプラットフォーム「アイブリー」: アイブリー

「アイブリー」は24時間365日稼働し、自動化・標準化された電話応答を通じて、業務効率化と顧客体験の向上を実現します。通話内容は自動で文字起こし、要約、分析され、FAQの自動生成や意図分類も行います。主要なデータウェアハウス等との連携も可能で、非構造化データを経営資源にする技術があります。誤情報を返さない独自の技術により、ハイブリッド運用もサポート、業務改善を促進します。

導入企業は大小問わず多様であり、全国での展開が進んでいます。気になる企業は、ぜひ「アイブリー」の導入を検討してみてください。