不動産DX2026セミナー：カスハラ対策と顧客対応戦略を学ぶチャンス

不動産DX2026セミナー：顧客対応戦略を再考

2026年6月23日火曜日、オンラインで「不動産DX2026 顧客対応構築戦略」と題したセミナーが開催されます。このセミナーは、特に近年の業界において重要なカスハラ対策の義務化に伴い、どのように顧客対応を構築し直すかをテーマにしています。産経新聞社が主催し、参加費は無料ですが、先着500名までの受け付けとなっているため、早めの申し込みが求められます。

セミナーの概要

本セミナーでは、現在の不動産業界が直面している構造的な課題、つまり現場の疲弊や離職問題に対する解決策が提示されます。ここでは、生成AIの普及やカスハラ対応の義務化といった大きな変革の中で、具体的な業務改革の戦略が議論されます。基調講演には、不動産テック協会の代表理事である巻口成憲氏が登壇し、日米の不動産テック市場の最新動向を踏まえた不動産DX戦略について詳しく解説します。

基調講演の内容

巻口氏の講演では、顧客対応改革とデータの活用が不動産業界における企業の競争力をいかに変えるかを探ります。生成AIの登場によって、業務の効率化とともに顧客対応の質がどのように向上するのか、具体的な事例を交えて分かりやすく示されることでしょう。また、成功するための不動産DX戦略を学ぶ良い機会です。

特別講演も注目

さらに、特別講演では、日本クレーム対応協会の谷厚志氏が、カスハラに強い組織作りについて具体的な手法を紹介します。近年の不動産業界では、不合理な要求や過度の拘束を伴うカスハラが問題視され、現場の疲弊を招いています。谷氏は、カスハラへの対処法や、明日から使える実践的なマニュアル作成の手法について、実例を交えながら説明します。

協賛社の登壇

また、LINE WORKS株式会社や株式会社RightTouchなどの協賛企業も、それぞれのサービスを通じて顧客対応の改善や業務の効率化に役立つ講演を行う予定です。これらの講演を通じて、業界内外の最新の取り組みやサービスを知ることで、自社の改革に役立つ情報を得られるでしょう。

参加方法と注意事項

参加は事前登録制で、先着順での受付となります。定員は500人ですが、参加費は無料です。申し込みは以下のリンクから行えます。
セミナー申し込みはこちら

セミナーは13時から14時50分まで（予定）ですが、オンラインの進行により時間は前後する可能性がありますのでご留意ください。締め切りは2026年6月23日13時までです。