群馬県が生成AI「ChatSense」を導入し業務効率化に成功！

群馬県がナレッジセンスが提供する法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の導入を発表しました。この取り組みは、生成AIによる業務効率化やサービス品質向上に寄与することが期待されています。

ChatSenseの導入背景

ChatGPTは、アメリカのOpenAI社が開発したAIチャットボットサービスで、日々の業務における支援を目的としています。ナレッジセンスの「ChatSense」は、セキュリティに優れ、法人向けに特化した機能を多数搭載しています。特に、群馬県はその効果を評価し、導入を決定しました。

群馬県では、職員の業務改善を促進するために「ChatSense」を試験的に導入しており、一部の職員が実際に利用した結果、86%が業務改善を実感。さらに、約30%の工数削減を達成したとの報告があります。

群馬県の取り組み

群馬県のデジタルトランスフォーメーション課の糸井チームリーダーは、「職員が実際に使用できるかどうかを重視した」とコメント。ChatSenseは独自のデータ学習機能（RAG）を搭載しており、社内の様々な文書や条例の活用を容易にしています。これにより、より効率的な情報処理が可能となっています。

ChatSenseの特長

ChatSenseは、利用する企業に対して以下のような利点を提供します。
1. データセキュリティの強化: チャット内容をAIに学習させない機能が組み込まれており、エンタープライズプランから無料プランまで利用可能です。
2. 社内データの学習機能: 通常のChatGPTにはない法人向けの多彩な機能が用意されており、業務効率化を促進します。また、管理機能や整理機能も充実しています。
3. 費用面での優位性: 初期費用が無料で、最低利用期間の縛りもないため、導入のハードルが低くなっています。