三菱重工業に見る名刺管理ツール「ホットプロファイル」の導入事例

三菱重工業における名刺管理の革新

三菱重工業株式会社は、エネルギーから宇宙、防衛まで多様な事業を手掛ける日本の総合重工業メーカーです。今回は、同社が導入した名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」にフォーカスし、営業活動の効率化がどのように実現されたのかを見ていきます。

名刺管理の重要性と背景

三菱重工のパワー事業部門では、国内外の発電事業者に製品やサービスを提供しており、アフターサービス型営業を行っています。しかし、名刺情報は各部門で個別管理されるため、情報共有や連携に課題が存在しました。また、顧客情報がCRMに正確に登録されておらず、営業資産として活用されていないという現実もありました。これに伴い、名刺情報の電子化と一元管理を進める必要がありました。

このような背景から、「ホットプロファイル」を導入することで、名刺を単なる連絡先ではなく、営業活動の重要な資産と位置付け、業務効率化と情報整合性の向上を目指しました。

「ホットプロファイル」を選んだ理由

試験導入の結果、三菱重工が「ホットプロファイル」を選択した理由は多岐にわたります。まず、導入していたCRMとの連携が可能であること、また導入価格に対する機能のバランスが優れていた点が挙げられます。特に、名刺登録の精度、CRMとの連携機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、スマートフォン対応など、現場で安心して利用できる機能が充実していました。

導入後の成果

「ホットプロファイル」を導入したことで、三菱重工では営業基盤が強化されました。特に、グループ内の顧客接点を容易に確認できるようになったことから、提案の重複や抜け漏れが減少しました。また、名刺の電子化とCRMへの自動登録が実現したことで、個人の管理負担が軽減され、業務効率も向上しました。展示会や他部門での異動時にも、顧客情報にすぐアクセスできるため、営業活動において迅速な対応が可能になりました。

今後の展開

三菱重工業では、「ホットプロファイル」により営業の質とスピードを向上させることが期待されています。デジタルイノベーション本部では、さらにグループ内での情報連携を強化し、海外企業との情報統合に向けた機能の向上を計画しています。現在、すでに10社以上のグループ会社に「ホットプロファイル」が導入されていることからも、その可能性は大いに広がっています。

まとめ

「ホットプロファイル」は三菱重工業の名刺管理を根本から変えるきっかけとなりました。営業活動の効率化に寄与すると同時に、社内の情報共有体制を整える上でも重要な役割を果たしています。このようなビジネスのデジタル化が進む中で、名刺管理の重要性はますます高まっていると言えるでしょう。今後の展開にも、私たちの注目が集まります。