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WOWOWアカウントの不正ログインに関する重要なお知らせと対策

WOWOWアカウントの不正ログインに関するお知らせ

最近、WOWOWのWEBアカウントに見知らぬログイン通知が届いたというお客様からの問い合わせがあり、調査の結果、第三者による不正ログインの兆候が確認されました。具体的には、12月10日にお客様からの連絡があり、その後の調査によって、1,493件の不正ログイン試行が報告されています。現時点では、当社のシステムからのIDやパスワードの漏洩は確認されていませんが、お客様の情報が外部から取得された可能性があります。

この問題は、パスワードの管理や使用方法が一因である可能性も高いです。特に、他のサービスで使っているIDやパスワードをそのまま使用している場合はリスクが増えます。また、もし不審なログイン通知が届いた際には、速やかにパスワードを変更する必要があります。

どのような情報が漏洩した可能性があるか

不正アクセスにより、第三者に参照される可能性のある情報には以下が含まれます。

- お名前
- ご住所
- 電話番号
- 契約情報（プランの種類や契約形態）
- デバイス名
- お支払い履歴および方法（クレジットカード情報を含む）

ただし、クレジットカード番号は下3〜4桁以外は非表示であり、セキュリティコードや有効期限などの情報も表示されません。

対応策について

WOWOWでは、不正ログインの可能性があるお客様に対して、12月12日からカスタマーセンターを通じてメールや電話にてご連絡を行っています。改めてパスワードの変更をお願いしています。また、WOWOWの公式サイトにも注意喚起の文を掲示し、皆様に警戒を促しています。

この事案については、個人情報保護に関連する法律に基づき、必要な報告を行い、原因を究明する作業を進めます。再発防止のための対策も随時講じていく予定です。

お客様へのお願い

お客様におかれましては、以下の点に留意していただきたく思います：
1. パスワードの変更と厳重な管理
不審な通知が届いた場合は速やかにパスワードを再設定してください（再設定はこちら。
2. パスワードの使い回しに注意
他サービスと同じIDやパスワードを使用している場合、リスクが高まります。独自の推測されにくいパスワードへの変更をお勧めします。
3. 不審なメールやSMSに警戒
WOWOWを装ったメールやメッセージにはご注意を。少しでも怪しいと感じた場合は、リンクをクリックせず、公式サイトやカスタマーセンターに確認してください。

お客様にはご心配やご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。WOWOWでは、今後もセキュリティ対策を強化し、安全なサービス提供に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。