2025年通信セクターのリスク要因と企業文化の重要性

近年、通信事業者は数々の新たなリスクに直面しています。EYが発表した最新の調査によると、2025年には特にプライバシー、セキュリティ、信頼に関する課題が最も重要なリスクとして挙げられています。これは昨年からの継続であり、デジタル化が進む中でますます重要性を増しています。

通信業界が直面する主要なリスク

調査に基づくと、AIやサイバーセキュリティに対する懸念が急増しており、通信事業者はこれらのリスクに対応するための具体的な措置が求められています。顧客の約67%がAIの利用に関して説明を求めている中、企業文化やデジタルスキルのマネジメントが課題として浮上しています。

また、企業の変革プログラムが効果を上げていないことも新たなリスクとして認識されています。これに関連して、通信業界のリーダーたちはリスキリングとコラボレーションの重要性を強調しており、特に人材の確保と維持が最優先課題となっています。現在、通信業界の73%のリーダーがこの点を挙げており、変革に向けた人材戦略の見直しが急務です。

サイバー攻撃の脅威

日本市場においては、サイバー攻撃の脅威が特に顕著です。ランサムウェアやDDoS攻撃により、個人情報や各種インフラの保護が不可避なテーマとなっています。デジタルスキルの強化やDX人材の育成も急務であり、国際的な競争環境においては何よりも重要な要素です。

企業文化の再構築

EYの調査では、企業文化がリスク管理の一環として重視されています。多くの通信事業者がリモートワークを導入する中で、同僚とのコラボレーションに課題を感じる声が多く上がっています。これに対し、実効性のある人事施策の実施が求められています。調査対象の85%の従業員が、人材戦略の変更が必要であると感じています。

未来のリスクに備える

通信事業者は、新技術の導入に際して、その効果を最大限引き出すために、戦略的な選択が重要です。特にAIの導入に関しては、その適用範囲を明確にし、効果を測定するためのKPIを設定することが求められます。こうしたことからも、単に新技術を導入するだけでなく、その活用法を熟慮する必要があります。

国際的な視点

グローバル視点から見ても、日本の通信事業者が直面するリスクは他国と同様です。しかし、人口減少や地方の過疎化など日本特有の事情も考慮し、持続可能な事業構造の構築が急務となっています。これらの群をなすリスクに対応するためには、システムの堅牢性と技術の信頼性を向上させることが欠かせません。

まとめ

2025年の通信業界は多様なリスクにさらされています。これに対処するためには、効果的な戦略の見直しと人材確保のための施策を展開する必要があります。今後、各企業がどのようにこれらのリスクに対処していくのかが注目されます。EYの研究を参考にしつつ、通信事業者が持続可能な未来を築くために策を講じることが期待されます。