自然な会話で業務を支える新サービス「電話対応AI」が登場

株式会社ディライトがリリースした新たなAIサービス

2026年8月27日、東京都新宿区を拠点とする株式会社ディライトが「電話対応AI」のサービス提供を開始しました。このサービスは、葬儀業界において深刻な人手不足を解消するために開発され、自然な音声での電話応対に対応しています。電話業務の負担を軽減しながら、顧客満足の向上を図れるのが最大の特長です。

「電話対応AI」開発の背景

電話対応AIが誕生した背景には、葬儀業界の業務著しい人手不足があります。経済産業省による調査では、葬儀件数は年々増加している一方で、業界の正職員数は微減傾向にあります。この矛盾した現状を解消するため、AI技術を活用した自動応答サービスが求められている状況でした。

特徴的な機能

1. 自然な音声での応対

電話対応AIは、人が話すような自然な声で会話を行うため、電話に不慣れな方や感情が高ぶったお客様にも配慮した設計となっています。相手を不快に感じさせない応答が、安心感を提供します。

2. 自動化された業務プロセス

このAIは、電話業務を自動化し、予約や注文の受け付け、担当者への取次ぎなどをスムーズに行います。これにより、業務の効率が上がり、時間の有効活用が促進されます。また、夜間業務の負担を軽減し、人件費を抑えることが可能となります。

3. 通話内容の録音と活用

通話の内容は自動的に録音され、必要に応じて過去のやり取りを簡単に振り返ることができます。これにより、顧客管理とサービス向上に役立つ情報が蓄積されていきます。

サービス概要

この電話対応AIは、24時間365日稼働可能で、通常の業務時間に加え、深夜や祝日も安心して利用できる新しい形の「社員」なのです。導入に際しては、特別な機器の設置も不要で、クラウドサービスとして提供されるため手軽に利用を始められます。

提供内容としての相談窓口

サービス開始にあたり、電話対応AIによる24時間の問い合わせ受付を実施中です。無料相談を2週間限定で行っており、AIの品質確認や導入判断のサポートなど、気軽に問い合わせが可能です。

会社の理念

ディライト社は、葬儀業界の「人」と「集客」を最優先に考え、少子高齢化や人手不足といった社会的な問題に対処しています。代表取締役の高橋亮氏は、業界の常識を変え、より良いサービス提供を目指す意気込みを語っています。これまでの夜間業務の常識を覆す「電話対応AI」が、その実現への架け橋となることでしょう。

お問い合わせ先

電話対応AIへの興味を持たれた方は、専用の問い合わせ番号050-1785-2035までお気軽にお電話ください。導入は簡単で、今まで以上にスムーズな業務運営が可能になります。疑問や不安がある場合でも、サポート体制が整っているため、安心して利用することができます。

この新しいAI技術の登場により、葬儀業界はさらなる成長を遂げ、多くの人々にとって利用しやすいサービスが実現される日が待たれます。