ヘルプデスク移行支援
2025-07-02 11:01:11

ヘルプデスクツールデータ移行を円滑にするOrangeOneとHelpdesk Migrationの提携

ヘルプデスクツールのデータ移行をスムーズに支援する新たな提携



近年、企業での顧客対応やIT運用の重要性が増す中、問い合わせ管理を効率化するためのツールの見直しが進んでいます。特に、AI機能の導入やコスト効率の観点から、企業はよりシンプルで効果的なヘルプデスクツールへの移行を検討しています。これを受け、東京に本社を置くOrangeOne株式会社は、Helpdesk Migration社との正規代理店契約を締結し、ヘルプデスクツール間のデータ移行を円滑に行う支援体制を強化しました。

OrangeOneが提供する支援体制の特徴



この提携により、OrangeOneは顧客に合ったヘルプデスクツールへの移行をスムーズにサポートします。具体的には、以下のポイントが挙げられます。

1. 主要ツールへの幅広い対応


Helpdesk Migrationは、Zendesk、ServiceNow、Salesforce、Jira Service Managementなど、主要なヘルプデスクツール間でのデータ移行に対応しています。これにより、企業は自社のニーズに応じたツールにスムーズに移行できるようになります。

2. 多様なデータ形式のサポート


企業は、チケットやナレッジベース、ユーザー情報といった各種データを移行する際に、添付ファイルや画像なども含めて安全に移行できるため、情報の損失を心配する必要がありません。これにより、データの整合性を保ちながら移行が可能です。

3. 移行後の運用支援


データ移行後はFreshdeskやFreshserviceにスムーズに移行できるだけでなく、導入後の初期設定や活用支援まで一貫して行うことで、企業が新しいツールを効果的に活用できるよう手助けします。

4. 移行リスクの最小化


移行作業は、検証環境と本番環境を分けた2段階で行われるため、データの消失やトラブルのリスクを最小限に抑えることが可能です。このプロセスにより、安心してデータを移行することができるでしょう。

Helpdesk Migration社について


Helpdesk Migrationは、数多くのクラウド型サポートツール間での安全かつ迅速なデータ移行を可能にする専門機関です。70以上のツールに対応し、世界中で高い評価を受けています。これにより、企業は従来のシステムから新しいヘルプデスクツールへの移行を円滑に行うことが可能になるのです。

Freshdesk・Freshserviceの紹介


また、移行先として支援されるFreshdeskおよびFreshserviceは、顧客対応業務のプロセスを効率化するために開発された優れたSaaSソリューションです。特に、Freshdeskは多様なコミュニケーションチャネルを一元管理し、AIを利用した自動応答機能を実装しています。Freshserviceは、ITILに基づく豊富な機能を備えつつ、直感的なインターフェースで迅速な導入が可能です。

OrangeOneの目指す未来


OrangeOne株式会社は、「問い合わせDXカンパニー」として、企業の問い合わせ業務のデジタル化を推進しています。10年以上にわたり、1,200社以上の企業にサポートを行ってきた実績を活かし、今回の新たな提携を通じてさらに多くの企業に、効率性と高い顧客満足度を提供できるよう努めていきます。

この提携により、企業が直面するヘルプデスク移行の孤独な戦いを支える強力なパートナーとなり、問い合わせ業務全般のデジタル化を加速します。


画像1

関連リンク

サードペディア百科事典: データ移行 OrangeOne ヘルプデスクツール

トピックス(その他)

【記事の利用について】

タイトルと記事文章は、記事のあるページにリンクを張っていただければ、無料で利用できます。
※画像は、利用できませんのでご注意ください。

【リンクついて】

リンクフリーです。