バス車内のお忘れ物もスマホで簡単解決！関東自動車と茨城交通の新サービス

バスの忘れ物がスマホで簡単に！

2026年8月1日、関東自動車株式会社と茨城交通株式会社は、株式会社findが提供する遺失物管理サービス「落とし物クラウドfind」を導入します。このサービスは、バス利用者が忘れ物を簡単に見つけることができる新たな手段を提供するものです。これまでのお忘れ物問い合わせは電話でのやり取りが主流でしたが、今後はスマートフォンやパソコンを使用してチャットで直接お問い合わせが可能となります。

お忘れ物の取り扱い状況

関東自動車と茨城交通は、共に路線バスおよび高速バスを運行しており、毎月約2,000件もの忘れ物を預かっています。従来は特定の営業所に電話をかける必要があり、どの営業所に連絡すれば良いかわからない場合、複数の拠点に連絡を取る手間がありました。しかしこの新しいサービスがあれば、すべての問い合わせを一元化し、よりスムーズに忘れ物を探し出せるのです。

「落とし物クラウドfind」の特徴

このサービスの大きなメリットは、手軽さと効率性です。まず、電話での問い合わせが不要になるため、繋がりにくい電話を待つストレスが解消されます。そして、他の「find chat」導入事業者の情報をあわせて一括で検索することも可能なので、迷ってしまうことがありません。また、ユーザーは画像を登録することで、マッチング精度が向上し、忘れ物が見つかる可能性も増します。

さらに、「落とし物クラウドfind」は多言語対応にも力を入れており、日本語、英語、中国語（簡体字）、韓国語の主要言語に対応しています。これにより、日本国内に住む方々だけでなく、外国からの観光客にも安心して利用していただけます。アプリのインストールも不要で、メールアドレスによる簡単な認証を経て、すぐにブラウザ上からチャットが始められます。

業務フローの一元化

新サービス導入後、落とし物対応業務は、専用の業務アプリによって効率化されます。取得した物品の登録から保管、お客様とのやり取り、さらには警察への移送手続きにいたるまで、すべての業務を一元的に管理できる仕組みが整えられます。これによって、スタッフの業務負担が軽減され、より迅速で正確な対応が期待されます。

まとめ

今後、関東自動車と茨城交通は、この「落とし物クラウドfind」サービスを通じて、お客様にとっての利便性を高め、バス利用者が安心して移動できる環境を提供していきます。忘れ物をしてしまった際も、もう心配する必要はありません。地域の公共交通機関として、ますます利用者に寄り添ったサービス展開に努めていくことでしょう。この機会に、ぜひ新たなサービスを活用してみてはいかがでしょうか？