訪日外国人向け医療通訳サービス「mediPhone for inbound」β版リリース

医療通訳サービス「mediPhone for inbound」の登場

日本は、訪日外国人観光客の急増に伴い、医療サービスへの需要が高まっています。メディフォン株式会社が新たに展開する個人向けリモート医療通訳サービス「mediPhone for inbound」(β版)は、外国人観光客が緊急時に医療機関を受診する際に最適なサポートを提供します。日本政府観光局の発表によると、2024年の訪日客数は過去最多の約3,600万人に達すると予測されています。それに伴い、医療機関での相談や受診を希望する外国人の数も増加が見込まれます。

外国人患者の抱える課題

訪日外国人は、日本の医療システムや言語的な障壁のため、医療機関へのアクセスが難しいと感じることがあります。具体的には、以下のような課題があります。

- 緊急時に、相談できる医療機関や窓口が分からない
- 医療機関で受診時に、言語の壁から自分の症状をうまく伝えられない
- 自国語に対応した医療機関の検索が難しい
- 日本の医療フローに不慣れで、心理的な負担が大きい

こうした状況を改善するために、「mediPhone for inbound」は設計されています。利用者はスマートフォンを通じて、専門の医療通訳者に迅速かつ効率的にアクセスでき、医療機関でのスムーズなコミュニケーションを実現します。

国内医療機関のサポート

このサービスにより、医療機関側も外国人患者に対する言語的な障壁を軽減できます。例えば、受け入れ態勢が整っていない医療機関では、通訳者がリアルタイムで会話をサポートし、外国人患者のニーズに適切に応えることが可能です。また、宇宙でも特に需要の高まっている、観光スポットや交通拠点における医療アクセスの向上にも寄与します。

実証実験の開始

メディフォンは、広島港に寄港するクルーズ船にて多言語医療支援の実証実験を行っています。この実験では、外国人旅行者が急な体調不良に見舞われた際に、医療機関にスムーズにアクセスできる仕組みを構築し、検証します。このように、訪日外国人が安心して医療を受けられる環境を整備することが重要です。

ご協力いただける機関を募集

現在、本サービスの正式な提供に向けたβ版の運用が行われています。これに伴い、多様な利用シーンでの有効性を検証するため、実証実験に協力いただける企業・教育機関を募集中です。特に宿泊業や旅行関連事業者、日本語教育機関など、訪日外国人の医療支援に関わる機関との連携を期待しています。協力機関には実験提供の優待条件もございますので、興味のある方は公式サイトからお問い合わせください。

このように「mediPhone for inbound」は、訪日外国人の医療体験を向上させるだけでなく、日本の医療機関の対応力も高めることを目指しています。今後の展開が楽しみですね。