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観光ビジネスの新時代に向けたデジタル基盤の構築

2026年1月28日に開催された観光ビジネスサロンでは、フォーグローブ株式会社の代表取締役、ハタノ裕亮氏が「インバウンド事業を加速させるデジタル基盤」というテーマで講演を行いました。このサロンは、ニューホライズンコレクティブ合同会社によって運営され、多くの業界関係者が集まりました。

カウントダウン開始！？日本のアクティブ人口の未来

日本の人口減少が進む中、訪日外国人は2025年において過去最高の4,268万人に達すると予測されています。また、在留外国人や観光客を含めた「日本アクティブ人口」は2030年に1億3千万人に迫る見込みです。これに伴い、観光業界において新たな市場に対応する必要が生じています。ハタノ氏は、アクティブ人口という概念が、従来の国籍に基づく市場観を超える可能性を秘めていると強調しました。

多様なコミュニケーションツールの重要性

講演の中で、国籍別に異なるコミュニケーションツールの利用状況も説明されました。特に、ベトナムからの訪問者が増加する中で、彼らが使用する「Zalo」への対応が重要であるとの指摘がありました。この多文化共生社会において、如何に多様な背景を持つ人々と適切に情報を届け合うかがカギとなります。

特許技術によるマルチチャネルソリューション

フォーグローブが提案する「フォールバック技術」によって、平常時は各国のSNSを利用し、緊急時にはSMSへ自動切替を行うという新たなハイブリッド通知システムも紹介されました。この技術は、リアルタイムで情報を届けるための課題解決に繋がります。

新免税制度とLINEミニアプリの展開

さらに、ハタノ氏は「UZ APPS」プラットフォームを活用したLINEアプリの多言語展開や、2025年11月から施行される新免税制度への対応策も取り上げました。これにより、さまざまな背景を持つ利用者が利便性を感じ、ストレスなくサービスを利用できるようになることが期待されます。

今後の展望と社会課題への取り組み

フォーグローブは、今後も自治体や観光事業者、企業に向けた多言語デジタルソリューションの強化に注力します。特に、災害時の多言語通知システムや在留外国人向けの生活サポートプラットフォームなど、社会課題の解決に直結するサービスを展開する意向を示しました。

ライフシフトプラットフォームとは？

ライフシフトプラットフォームは、人生100年時代における個人のキャリア構築を支援する新たな社会基盤です。これにより、個人が社会に価値を提供できるような環境を整えることを目的としています。また、ニューホライズンコレクティブ合同会社が運営しており、リスキリングや協働の機会が提供されています。

結論

人口動態が変化する中、観光業界におけるデジタル基盤の構築は避けて通れない課題です。フォーグローブによる多言語対応の進展や新制度への対応は、今後の市場拡大に大いに寄与することでしょう。多様性を尊重し、より良い社会を共同で築いていくことが求められています。

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