生成AIを活用した問い合わせ業務の未来を探るセミナー開催

「生成AIを活用した問い合わせ業務の未来を探るセミナー開催」

2025年12月18日(木)、港区西新橋にて、Gen-AX株式会社の営業統括本部エバンジェリストである鈴木祥太氏を講師に迎え、「Gen-AXのAIエージェント戦略」についてのセミナーが行われます。このイベントでは、問い合わせ業務における生成AIの実装に関する最前線の知見をシェアします。

セミナーの背景

近年、人口減少に伴うカスタマーサービス領域の課題が顕在化しており、特に問い合わせ業務においては、対応の質や教育コストといった問題が同時に多発しています。従来、人間が担っていた多くの要素が依然として重要とされる中で、生成AIをどう活用するかが問われています。

セミナーの内容

セミナーでは、以下のトピックに触れます。
1. オープニング
鈴木氏がセミナーの趣旨や目的を説明します。
2. ソフトバンクの生成AI戦略
Gen-AXはソフトバンクの100％子会社として、どのように生成AIを戦略的に活用しているのかを解説します。
3. 生成AIの活用状況
各企業の取り組みや潮流についての情報を共有します。
4. AIと問い合わせの関係
なぜこのタイミングで問い合わせ業務にAIを導入する必要があるのか、その背景を語ります。
5. 解決アプローチと導入事例
Gen-AXが過去の成功事例をもとに、問い合わせ業務におけるAI導入のポイントについて説明します。
6. 問い合わせCXの未来
今後の展望と、AIによる顧客体験(CX)の進化について考察します。
7. 質疑応答
参加者からの質問に答える時間を設けます。

受講方法

参加者は、会場での対面受講、またはZoomを介したライブ配信にて受講可能です。また、後日アーカイブ配信も行われ、2週間にわたり自由な時間で視聴できます。

参加申し込み・お問い合わせ

このセミナーに関する詳細は、新社会システム総合研究所の公式ページをご覧ください。

新社会システム総合研究所(SSK)は、法人向けビジネスセミナーを年間約500回開催している企業です。常に最新の情報を提供することを通じて、企業の成功をサポートしています。

ぜひ、この機会に生成AIによる問い合わせ業務の未来を学び、ビジネスの成長に役立ててください。