インバウンドマーケティングの成功を導く施策とCRMツールの実態

インバウンドマーケティングの成功に迫る

最近、多くの企業がインバウンドマーケティングに力を入れています。その中で、自社のWEBサイトや動画、SNSを活用したマーケティング戦略の重要度が増す一方、企業が直面する課題も多くあります。

株式会社PRIZMAが実施した調査によれば、商談数が伸びている企業のインバウンド施策として「SNSマーケティング」「自社サイトのブログ運営」「SEO最適化」の3つが重要な役割を果たしていることが分かりました。これらの施策を上手く活用し、持続的な効果を得るためには、どのような戦略が必要なのでしょうか。

インバウンド経路の調査結果

調査では過去と現在の施策を比較し、まず「過去に試したインバウンド経路」について聞いたところ、最も多かったのが『自社サイトのブログ運営』で45.7%。次いで『SNSマーケティング』が43.7%、『SEO最適化』が43.1%でした。

一方、現在実施している施策に目を向けると、最も実施率が高かったのが『SNSマーケティング』で47.3%、次に『自社サイトのブログ運営』39.0%、『SEO最適化』が34.5%と続きました。この結果から、SNSマーケティングの重要性が増していることが確認できました。

成功した施策とその理由

施策の効果的な実施状況を問う質問では、「上手くいっている施策」として最も高い評価を得たのが『SEO最適化』で93.2%でした。次いで『自社サイトのブログ運営』が86.4%、『SNSマーケティング』が86.3%という結果です。

成功の要因については、SEO最適化では「テクニカルSEO」が機能したり、専門チームを設けたことが挙げられるなど、専門性を高めた企業が目立ちます。また、自社サイトのブログ運営では、需要の増加や工夫を重ねることによって成果を上げた事例が報告されています。

上手くいかなかった施策の課題

反対に、施策が上手くいっていない項目に目を向けると、「YouTubeなどの動画提供」が25.0%、「メールマーケティング」が23.5%、そして「ホワイトペーパー」の提供が22.6%という結果。特に『メールマーケティング』は顕著な減少を見せており、情報が飽和状態になっている可能性が指摘されています。

上手くいかなかった理由としては、適切な文言が分からない、コストと手間がかかるなどの声が多く、そもそも顧客のニーズを正しく理解することが難しいとの指摘が浮かび上がっています。これに対処するためには、その情報提供やアプローチがいかにターゲットに響くかを考える必要があります。

CRMツールの活用状況

また、企業が導入しているCRMツールについても調査が行われました。最も多く利用されていたのは『eセールスマネージャーRemix CLOUD』で15.5%、次いで『Sales Cloud』が12.4%、『Microsoft Dynamics 365』が12.2%でした。

・導入されているツールの満足度は、主に『HubSpot』や『Sales Cloud』に高い評価が寄せられています。特にHubSpotに関しては97.5%という高水準の満足度が確認され、その背景には「リード管理が容易」という利用者の声がありました。

まとめ

今回の調査を通じ、インバウンドマーケティングの成功には『SNSマーケティング』『自社サイトのブログ運営』『SEO最適化』が重要であることが明らかとなりました。一方で、実施状況が減少した施策には、顧客ニーズを満たさないものが多く存在しているとの認識が必要です。

企業は、データ分析や専門人材をうまく活用し、ターゲットのニーズに合致した独自性のあるコンテンツを提供することで、さらなるマーケティングの効果を高めていくことが求められています。競争が激しい市場においては、顧客との関係を深めるための明確な戦略が不可欠です。これらの施策を検討し、自社に最も適した取り組みを見つけていくことが難しい時代に突入しています。