広告効果を可視化するIVRyの新サービス『IVRyコールトラッキング』が登場

IVRyの新たな挑戦

国内企業の電話応答業務の向上に寄与する新サービス、『IVRyコールトラッキング』が株式会社IVRyから発表されました。企業の広告戦略における電話コンバージョン（CV）を最大化することを目指し、電話の流入経路を計測・解析します。この革新的なサービスは、広告運用の効率化と顧客体験の向上を図るために設計されています。

背景と必要性

日本では労働力人口の減少が続いており、企業は効率的な業務運営が求められています。その中でも、広告から電話への流入経路の把握が難しいことが大きな課題です。この新サービスは、その課題を解決するために開発されました。

特に、電話応答業務の効率化と広告運用の精度向上は、多くの企業、特に中小企業において重要な要件となっています。IVRyは、この二つの問題を解決するために『IVRyコールトラッキング』を導入しました。

主な特徴

1. 広告効果の可視化

このサービスは、流入経路ごとの電話CVデータを広告媒体にフィードバックし、広告配信の精度を向上させます。その結果、企業は予算配分を最適化することが可能となり、新規顧客の獲得や既存顧客のLTV向上に繋がります。

2. 顧客満足度の向上

AIによる通話音声データ解析が行われ、トークフローの最適化が実現します。これにより、オペレーターの業務負担が軽減され、対応精度が向上します。通話内のCV率の改善を通じて、顧客満足度も向上します。

3. 導入の柔軟性

IVRy発行の電話番号を利用し、現行のオペレーションを変更せずに導入することができます。管理画面での迅速な設定が可能であり、企業は簡単にサービスを利用開始できます。

利用料金と申込方法

『IVRyコールトラッキング』の料金はニーズに応じて個別見積もりが行われます。詳細な料金プランについては、IVRyの公式サイトからお問い合わせフォームで連絡できます。既存のIVRy利用者を対象にしているため、導入の際はまず問い合わせが必要です。

代表のコメント

株式会社IVRyの代表取締役である奥西亮賀氏は、電話応答業務の効率化を支援し続けてきた実績から、このサービスが広告運用とユーザー体験の向上に寄与することに期待しています。特に顧客満足度の向上を重視しており、このサービスが企業にとって重要な価値をもたらすと確信しています。

今後の展望

IVRyは、今後も企業の成長を支える多様なソリューションを開発し、提供価値を拡大することに注力していく考えです。また、AI技術を活用したさまざまなソリューションを展開し、日本の生産性向上にも貢献していく予定です。

IVRyの公式サイトではサービスの詳細や導入事例、イベント情報なども提供しています。電話を起点としたAI技術の活用が今後のビジネスシーンにどのように影響を与えるか、目が離せません。