不動産業界の顧客体験を向上させる新システム「いえらぶCLOUD」

不動産業界の革命！「いえらぶCLOUD」新システムのご紹介

不動産業界は、テクノロジーの進化と共に新たな時代を迎えようとしています。特に、株式会社いえらぶGROUPが提供する「いえらぶCLOUD」は、顧客体験を大幅に向上させるための重要なツールです。この度、同社がリリースした新しい「顧客登録フォーム」により、来店受付のプロセスが劇的に変化しました。

新たな顧客登録フォームの設計背景

従来の不動産業界では、紙のアンケートを利用して来店受付を行ってきました。しかし、これには多くの非効率が存在しました。スタッフは、手作業でアンケートのデータを基幹システムやExcelに転記する必要があり、この「二重入力」が業務の負担を増大させていました。

特に忙しい時期には、この作業が遅れることで、顧客とのコミュニケーションが滞り、結果として機会損失を招く要因となっていました。そのため、いえらぶGROUPは累計30万件以上のデータを元に、より便利で正確な入力のための「顧客登録フォーム」を開発しました。

UI/UXの革新

新しい顧客登録フォームは、特にユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）に重きを置いて設計されています。多くの現場での実績を踏まえ、顧客からの情報収集がスムーズに行えるように工夫されています。これにより、顧客はストレス無く情報を入力でき、精度の高いデータ収集が可能になります。

また、各社の分析フォーマットに沿った集計をシームレスに行えるため、顧客のニーズを正確に可視化することができます。

自動化された後続プロセス

「顧客登録フォーム」に入力した情報は、「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能と即座に連携されます。業務を行う中で自然にデータが蓄積・集計されていくため、スタッフには面倒な二次加工の作業が不要になります。これにより、業務の集中が本来の「分析」や「接客」に向けられ、サービスの質が向上します。

さらに、AIエージェントが24時間体制で自動的に来店予約の調整や条件確認を行います。これによって、顧客に対して即レス体制を確立し、成約率の向上にも繋がるのです。