SNSとECが変える購買行動の未来—新たなEC戦略を考える

SNSとECが変える購買行動の未来

近年、SNSやライブコマースが急速に普及し、私たちの購買行動が大きく変わろうとしています。特に2025年12月4日にC Channel株式会社が開催した「SNSマーケティング勉強会」では、SNSとECを結びつける新たな戦略が議論されました。この勉強会には、業界の第一人者である生井秀一氏、TikTokコマースのエキスパート高橋亮太氏、そしてC Channelの代表森川亮が登壇し、今後の市場動向について熱く語りました。

ECとSNSの相互作用

勉強会では、最初にECは単なる売上の場ではなく、顧客理解のための資産であると強調されました。生井氏によれば、同じメーカーであっても、扱う商品によってECの役割は異なります。例えば、洗剤のような「重くて大きい」商品はECでの販売が効果的であり、逆にメイクやスキンケア商品は店舗とのバランスが重要と述べました。年齢層による情報収集の方法にも違いが見られ、若年層は主にTikTokを利用し、30代以降はFacebookやX（旧Twitter）を多く利用する傾向にあります。

このように、世代によって異なる購買行動がマーケターにとっての課題となっていることを高橋氏が指摘しました。特にTikTokでは、35歳以上の女性がライブコマースで最も多く商品を購入する傾向があるとのことです。

ライブコマース成功の鍵

次に高橋氏は、TikTokライブでの販売を成功させるために不可欠な3つの要素を挙げました。これらは、商品説明、プロモーション（見せ方）、オファー（値引きや特典）です。特に、単なる説明ではなく「1対1で話しているように見せること」が重要で、オファーの設計が売上に大きく影響します。実際に成功した事例では、単価が4,000円以上の商品はライブで売れる傾向が強く、日本のTikTokコマースで特に人気を集めるのは食品と美容関連商品です。生産者と直接つながる「地方×ライブ」の組み合わせも相性が良く、非常に高い売上を記録した事例もあります。

未来のブランド戦略

最後に、未来の美容ブランドが成功するための条件について議論されました。この時代にはEC、SNS、店舗のどれもが欠かせない要素となり、そのすべてをつなげて考えられる人材がいるブランドが強くなると生井氏が述べました。オンラインとオフラインの境界がなくなる現在、顧客がストレスなく移動できる「つながった体験」を提供することが求められます。また、強い商品力を持つブランドはタッチポイントを拡大し続けなければならないと高橋氏が強調しました。

勉強会を経て、3人はSNS起点の購買行動が今後さらに加速し、AIによるコマースも確実に成長する見通しを持っています。一連の議論を通じて、SNSとECの力を最大限に活用することで、今後どのようなマーケティング戦略が有効になるかが非常に楽しみです。

C Channelの取り組み

C Channelでは、TikTok Shopの運営代行からライブコマース支援、ショート動画制作、UGC拡散、アフィリエイト施策まで、一貫したサポートを提供しています。「LIVE×ショート動画×広告ブースト」の3ステップ設計により、TikTokでの新規接点獲得と売上の拡大を実現しています。興味がある方はお気軽にお問い合わせください。

C Channel株式会社
所在地：東京都港区南青山7-1-5 コラム南青山7階
代表者：代表取締役社長森川亮
ウェブサイト：C Channel公式サイト