D2C市場を救う新サービス「HeranZO」がもたらす利益改善の可能性

近年、D2C業界において顕在化しているさまざまな課題。その中でも顧客の休眠化に伴う売上・利益の減少は大きな懸念材料となっています。しかし、株式会社トリノリンクスが発表した新サービス「HeranZO（減らん増）」は、この問題に対する解決策を提供します。

D2Cの見えない危機

これまでD2C事業では、顧客の休眠化が主な原因とされてきましたが、実際にはアクティブ段階の顧客からも深刻な利益流出が進行しているというデータが示されています。特に、休眠客になる前のアクティブ顧客が実は売上減少の主要因であることが分かり、多くのD2C企業がその影響に苦しんでいます。

売上流出は数億円規模

調査によれば、多くの企業で、アクティブ顧客からの売上流出が数億円規模に達することも珍しくありません。これまで顧客の分類の中で無視されがちだったアクティブ顧客の重要性が浮き彫りになっています。さらに、この減少のプロセスは段階的に進行し、短期的な効果だけでなく、長期的な視点でも顧客の利用減少が懸念されます。

HeranZOの登場

HeranZOは、失われた売上と今後流出する売上を明確に可視化することに特化した新たなソリューションです。このサービスは、対策が必要な顧客を優先的に特定し、その顧客にどのように投資するかを提案します。このようなビジョンを持つことで、D2C企業にとっては非常に頼もしい支援となるでしょう。

目指す利益の回復

HeranZOは、以下の4つの特徴によってアクティブ顧客の売上・利益流出を改善します。
1. 実態の把握：顧客の動向を過去5年間にわたり分析し、売上流出の実態を精査します。
2. 顧客動向予測：詳細な顧客分析に基づき、今後の流出を予測。これにより、早期に対策を講じることができます。
3. ターゲット顧客特定：LTVの差異を利用し、優先度の高い顧客を絞り込みます。
4. 投資回収期間の算出：LTVを元に上限投資額と投資回収期間を計算し、実行可能な戦略を提供します。