名古屋市の職員向け「AI推進プログラム」が大成功！自律的な業務改善をサポート

名古屋市での「Copilot・AI推進プログラム」開催

アンドドット株式会社による「Copilot・AI推進プログラム」が、愛知県名古屋市にて実施されました。このプログラムは、名古屋市の職員を対象に全2回（初級編・中級編）行われ、業務効率化を目的とした生成AIの活用を推進しています。応募者数は400名を超え、自治体が担う業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）への高い関心が伺えます。

プログラムの趣旨と背景

名古屋市では、Microsoft 365 Copilot Chatを全庁展開することによって、業務の効率化が急務とされています。そのため、職員には新たな技術を活用するためのスキルや知識を身に付ける必要があります。

初級編では、生成AIに対するリテラシーを高めることを目指し、基本的な対話スキルを養うことを重視しました。AIリテラシーやリスク管理に関する教育も行われ、市のガイドラインに基づいて機密情報の取り扱いも徹底されました。

プログラムの内容

初級編：「生成AIを業務の選択肢に」

初級編では、AIを業務に効果的に取り入れるための基礎知識を学びました。クイズ形式でプロンプトのデザインを体験したり、施策のアイデア出しを行ったりするワークショップも実施され、AIを「思考の伴走者」として使う感覚を養いました。

中級編：「業務効率化方法を知る」

中級編では、業務の複雑さに対応できるようなスキルの習得を目指しました。最新のAI動向を共有し、精度向上の手法について実践的な内容が展開されました。行政通知文の要約やExcelによるデータ処理の自動化といった具体的な業務への適用が行われ、受講者の意識を高める結果となりました。

ショッキングな結果と参加者の意識変化

プログラム終了後に実施されたアンケート調査によると、受講者全員が生成AIの特性とプロンプトの書き方について理解できたとの回答を得ています。初級編では113名が参加し、全員（100%）が理解度を達成。中級編でも94名中、同様の結果が確認されました。

また、参加者からはAIによる業務効率化に対する期待が寄せられ、「限られた勤務時間内に効率よく作業が進められる」との声もありました。特に、Excelを用いた業務の自動化については、「自分では難しかった作業が短時間でできるようになった」といった具体的な成果が報告されています。

今後の展望

アンドドット株式会社は、今回の成果を基に全国の自治体におけるAI活用を支援していく方針です。AIが根付くことで、職員は市民一人ひとりのニーズに応えられる「付加価値の高い行政サービス」を提供できるようになることを目指しています。

自治体が抱える課題を理解し、その解決に寄与することで、AIが業務のインフラとして機能する未来を共に創造していくことが期待されています。