地域を支える「かけこみステーション」訓練を実施したコンフォートホテル名古屋新幹線口

地域を支える取り組み "かけこみステーション" とは

名古屋市にある「コンフォートホテル名古屋新幹線口」は、11月25日に愛知県警察と連携して、緊急時に備えた実践的な訓練を行いました。この訓練は、ストーカーやつきまとい被害を受けた女性が安全に駆け込める場所を提供するための重要なステップとなるものです。

目的と背景

この取り組みは、2025年に予定されている「全国防犯CSR推進会議年次総会」での活動紹介がきっかけで実現しました。愛知県警察からの提案を受け、実際の被害状況を想定した訓練を行うこととなったのです。このような訓練を通じて、地域における安全・安心の提供を目指しています。

訓練の内容

訓練では、2つの異なるシナリオを想定しました。1つ目は、見知らぬ男性からつきまとわれた女性がホテルに駆け込む事例です。この場合、フロントスタッフはどのように初期対応を行い、安全な場所へ誘導するか、また、警察へ通報するプロセスを確認しました。

2つ目は、元交際相手からストーカー行為を受けている女性が助けを求めるケースです。この場合、被害者への配慮を重視した対応と、状況に応じた警察との連携方法をロールプレイ形式で実施しました。スタッフは、訓練を通じて現実味のある対応力を身につけることを目的としています。

かけこみステーションの意義

"かけこみステーション"とは、誘拐や暴力、ストーカーなど、危険にさらされた方が助けを求める際に、速やかに保護し、また、必要に応じて警察や学校、家庭へ連絡を行う活動です。コンフォートブランドのホテルは、365日24時間営業を活かし、誰もが安心して駆け込める場所として機能しているのです。

訓練の成果と今後の展望

この実践的な訓練は、参加したスタッフにとっても緊張感のある体験となりました。スタッフは、誤った対応が自身や他者の安全を脅かす可能性があるため、真剣に取り組んでいました。「危険が及ぶ可能性を感じた」という感想が多く挙がったのもその表れです。今後も、地域社会へ貢献するために、こうした訓練を定期的に行っていく予定です。

地域の安全を支えるホテルの役割

コンフォートブランドは、全国各地にある98のホテルを通じて、"かけこみステーションホテル"としての役割を果たしています。地域社会の安心・安全のインフラとして機能することで、地域全体の治安向上に寄与していくことを目指しています。また、従業員の対応力を向上させるための研修を重ね、被害者支援体制の構築にも力を入れています。

このような取り組みを通じて、体制を強化し、いつでも誰もが助けを求めることができる環境を作り出していきます。これからもコンフォートホテル名古屋新幹線口は、地域の安全を守るための活動を続けていく所存です。