イトーキが新卒成長を加速！エムエム総研の研修活用法

イトーキの新卒育成に新たな風！エムエム総研の研修導入

株式会社イトーキは、オフィス家具だけでなく、最適な「働く環境」のデザインにも力を入れている企業です。その中で、新卒向けのインサイドセールス研修を株式会社エムエム総研の提供する「デジタルセールス・アカデミー for Biz」を導入した結果、例年を上回る早期成長を達成しました。この成功事例は、今後の企業研修のあり方にも影響を与えることでしょう。

エムエム総研の研修とは？

「デジタルセールス・アカデミー for Biz」は、インサイドセールスの未経験者向けに特化した、実践的な研修プログラムです。基本的なビジネススキルや営業スキルを融合した新卒社員のためのカスタマイズ研修で、500名以上もの受講者を輩出しています。集合研修からE-ラーニング、オンラインロールプレイングなどを通じて、実務に即した内容を提供しています。

導入の背景と課題

イトーキは、インサイドセールスの部門に新卒社員を多く配属する中で、単なる営業スキルだけでなく、基礎的なビジネススキルも必要とする2つの育成課題に直面していました。過去の研修では、内容が抽象的で現場の実情に反映されないことが課題であったため、次第にエムエム総研の研修に注目するようになりました。

導入した研修の内容と成果

「デジタルセールス・アカデミー for Biz」では、業種別の特徴に合わせたカスタマイズ研修が用意されています。イトーキでは、ビジネスの特性を考慮しながら新卒社員にビジネスコミュニケーションの基礎を教えることに重点を置きました。ロールプレイングでは、より具体的な顧客像に基づいてシミュレーションを行うなど、現場で使えるスキルを身につける工夫がされています。

この取り組みにより、顧客との対話スキルの向上やアポイント獲得率の前年対比での増加といった成果を得ることに成功しました。

今後の展望

エムエム総研は、今回の研修を基に新卒・若手インサイドセールス向けの公開型研修プログラムを展開していく予定です。企業が求める教育内容を柔軟に提供できる体制を整えることで、研修形式の選択肢を広げていくとしています。これにより、企業のニーズに応じた教育を実現することで、新たな人材育成のスタンダードを確立しようとしています。