インドネシア・ジャカルタの空港ホテルで進化する宿泊体験

インドネシアの首都ジャカルタに位置するグランド・アナラ・エアポート・ホテルが、このたび電話解析AI「MiiTel Phone」を導入し、宿泊客に向けた先進的なサービス提供を開始しました。このホテルは、国際空港であるSoekarno Hattaに直結しており、多くの旅行者や巡礼者が利用するトランジット・ハブとしての役割を果たしています。

先進技術を駆使した快適な宿泊

グランド・アナラ・エアポート・ホテルでは、レブコムとインドネシアのAI企業TRSidとの協力により、宿泊サービスを一新しました。ホテル内には特別に設計されたタブレットが客室に設置されており、これを通じてさまざまなサービスの利用が可能です。例えば、宿泊客はタブレットから直接食事を注文したり、必要なサポートをリクエストしたりすることができます。

レストランやバーへの注文が簡単

宿泊客は、電話や部屋から出ることなく、タブレットの「DeeTab」アプリを使用して食事を注文できます。このプロセスにより、サービスが迅速になり、注文がスムーズに行われます。早くて便利なこの仕組みは、旅行者にとって大変嬉しいサービスです。

簡単なコミュニケーション

タブレット上の内線機能を使用すると、ゲストはレセプションやハウスキーピング、レストランなど、別の部署に追加料金なしで簡単にコンタクトを取ることができます。これにより、従来の電話システムが不要となり、宿泊客はスムーズにサービスを受けられます。また、スタッフ間のコミュニケーションも迅速で円滑に行われ、業務効率も大幅に向上しました。

グループでの宿泊も便利

同じグループで宿泊する場合、タブレットの内線通話機能により、各客室にいるゲスト同士が簡単に連絡を取り合うことができます。これにより、グループ全体でスムーズに意思疎通が可能になり、より快適な宿泊体験を提供します。

エンターテインメントが一層便利に

「DeeTab」アプリを使って、物理的なリモコンを使わずにテレビのチャンネル名を選択することもできるようになりました。特に、現地のテレビシステムについて不安を感じる外国からの宿泊客にとっては、非常に便利な機能となっています。これにより、エンターテインメントの利用が一段と快適になります。

宿泊客の利便性向上

グランド・アナラ・エアポート・ホテルは「MiiTel Phone」をフロントやハウスキーピング、レストランのスタッフ端末にも導入しています。これにより、ホテル内のコミュニケーションが一元化され、情報の伝達が迅速かつ正確に行えるようになります。

今後の展望

レブコムは、今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、「MiiTel」ブランドの価値向上に努め、企業の生産性向上に寄与することを目指しています。2023年には、米国の著名な「Forbes AI 50」でアジア企業として選ばれるなど、国内外で高い評価を受けています。

このように、グランド・アナラ・エアポート・ホテルでは、最新のAI技術を活用したホスピタリティが実現されつつあります。トランジットのために訪れる旅行者にとって、快適で利便性の高い宿泊体験を提供するこのホテルは、今後ますます注目されることでしょう。