明光ネットワークジャパンが新たに導入するAIロールプレイングシステム

明光ネットワークジャパンが採用した新型AI研修システム

教育事業を展開している明光ネットワークジャパンが、株式会社Sapeetが提供する「カルティロープレ」のトライアルを開始しました。この新しいロールプレイングシステムは、生成AIを活用し、社員の実践力向上を図るものです。教育事業の根幹は「人」であるという考えの下、人材育成を最重要テーマとして掲げている同社にとって、この導入はさらなるサービス品質の向上を目指す取り組みの一環となります。

導入の背景と目的

明光ネットワークジャパンは、社員ひとりひとりが持つ経験や知識をもとに質の高いサービスを提供する環境を整えることに力を入れています。これにより、個々の成長を促し、持続的な組織の発展を図ろうとしています。一方で、従来の研修スタイルでは、学んだ内容が実践につながるかどうかを評価するのが難しく、その改善が課題とされていました。そこで今回の「カルティロープレ」が、AIアバターとの反復練習を通じて研修内容を確認し、各自の課題や強みを意識させ、スキルアップを支援することを期待しています。

このシステムにより、属人化していた人材育成プロセスを解消し、組織として求めるスキルをしっかりと身に着けることができるでしょう。

トライアル内容

この「カルティロープレ」は、実施ごとに受講者のヒアリング力や提案力、共感能力を自動的にスコア化し、その改善点を示すことができます。また、優れた対応事例やフィードバックを集約し、研修の場面に反映させることで組織全体のスキルの向上にも寄与します。

「カルティロープレ」の特徴

- シーン作成AI: AIが自動でシナリオを作成し、現場に即した実践的なロープレシーンを生成します。Web情報やマニュアルも取り込むことで、その場で使えるシナリオ設計が可能になります。
- 対話型トレーニング: AIアバターと対話することで、従業員が自分のペースで繰り返し練習でき、教育に要する工数を大幅に削減します。
- 評価AIによるフィードバック: 定めた評価基準に基づいてロープレを評価し、客観的に課題を明確化します。これにより、評価者のバイアスがかからず、一定の品質を保ったフィードバックが得られます。
- 振り返り機能: ロープレを録画したり、会話の文字起こしを行うことができ、受講者や管理者が研修内容を振り返ることで、次回以降の学習指導に活かすことが可能です。

「カルティロープレ」は、このようにAIの進化を活かして、現場での実践力向上を目的としたシステムとして期待されており、社員教育改革の一助となるでしょう。参加企業は、より高い成果を求められる時代において、競争優位性を高めるための有力な手段を手に入れました。新たな教育の形が、どれだけの効果をもたらすのか注目です。

会社情報

- 明光ネットワークジャパンについて: 明光ネットワークジャパンは、個別指導塾や自立学習プログラムなど多岐にわたる教育サービスを展開し、学びを最大化することを目指しています。
- Sapeetについて: Sapeetは東京大学出身のベンチャー企業で、AIを駆使して企業独自の知見を分析・拡張するサービスを提供しています。これにより、企業の競争優位性をさらに高める支援を行っています。

このように、教育の分野においてAIを利用した取り組みが進む中、今後の展開が非常に楽しみです。