ソフトバンクとBIZTELの代理店契約で電話業務が進化する！

ソフトバンクとBIZTELの代理店契約で電話業務が進化！

株式会社リンクが展開するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」は、近年その利便性が注目され、8年連続で国内シェアの1位を獲得しています。2023年、株式会社リンクは、ソフトバンク株式会社と新たに「BIZTEL」の販売代理店契約を結び、ソフトバンクによる再販がスタートしたことを発表しました。この契約により、企業の電話業務の効率化が進むことが期待されています。

1. BIZTELとその特長

BIZTELは、様々な業界に対応できる柔軟性を備えたクラウド型CTIシステムで、すでに2,000社以上の企業に導入されています。軽量な運用から数百席規模の大規模システムまで、高い通話品質、安定したサービス、高水準なセキュリティを実現しているこのシステムは、特にITや金融、製薬業界などで高評価を得ています。また、AI技術を活用した通話の要約やカスタマーハラスメントの自動判定機能といった高機能も提供されており、これにより企業は業務の効率化と自動化を目指すことができます。

2. ソフトバンクの役割

ソフトバンクは、その広範な法人顧客ネットワークと通信・IT領域における専門知識をもとに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を強力に支援します。新たに結ばれた代理店契約により、BIZTELを通じてお客様の電話業務の問題解決に注力します。管理サポートや運用支援もワンストップで提供し、顧客体験の向上やコスト削減に寄与することでしょう。

3. 今後の展望

この契約によって、より多くの企業がBIZTELのサービスを仮想環境で手軽に導入できるようになります。電話業務の根本的な課題にアプローチし、最適な解決策を提供することで、多様な価値を持つ企業へと変革を促進していくと思われます。BIZTELは今後も進化を続け、電話業務の効率化を支えるための重要なパートナーとして、ますますの活躍が期待されます。

4. 企業情報

株式会社リンクは、様々なクラウド型サービスを展開する企業で、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」の他にも、安全性の高いホスティングサービスやセキュリティプラットフォームサービスを提供しています。加えて、農業事業にも参入しており自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。

詳しい情報は、リンク公式サイトをご覧ください。また、BIZTELについては、BIZTEL公式サイトをご確認ください。これからも業界のトレンドを反映し、ビジネスの可能性を広げていくBIZTELにご期待ください。