訪問看護業界のDX革命がもたらす新たな可能性と課題解決の先進事例

訪問看護業界のDX革命がもたらす新たな可能性

訪問看護業界は、慢性的な人材不足と業務負担の多さに直面しています。その中で、株式会社eWeLLが提供するデジタル技術を基盤とした業務効率化プログラムが注目を集めています。具体例として、「ななーる訪問看護ステーション」が実践するリモート支援型専門運営が挙げられます。

訪問看護の現状と課題

訪問看護の業務は多岐にわたり、看護師はケアを行うだけでなく、さまざまな事務作業にも追われています。特に、医療と介護の保険請求手続きは複雑で、専門知識を要求されるため、事務職員が不足している現場では看護業務に悪影響を及ぼします。日本看護協会の調査によれば、訪問看護ステーションにおける常勤の事務職員は平均で0.7名と非常に少なく、そのため看護師が事務作業を兼任することになりがちです。この現実は、看護師の負担を増やし、医療の質にも影響を与えています。

ななーる訪問看護ステーションの取り組み

大阪府に本部を構える「ななーる訪問看護ステーション」は、これらの課題を克服するために、テクノロジーの活用を進めています。設立から「デジタルファースト」を掲げ、業務フローを設計しています。リモート支援体制を構築し、全12の拠点で看護師が本来の業務に専念できる環境を整えることで、ケアの質を高めています。特に、本部に事務業務を集中させ、専門的なスタッフによるバックアップを行うことで、看護師は事務作業から解放され、患者へのケアに専念できるようになっています。

業務効率化がもたらす利点

「ななーる訪問看護ステーション」では、大阪本部に常駐する事務スタッフがレセプト業務やカルテ管理、電話対応を行っています。これにより、看護師は訪問業務に専念できるだけでなく、情報の伝達もスムーズに進むようになります。リアルタイムで情報を共有できるチャットツールやポータルサイトが活用され、物理的距離を感じさせない連携体制が整っています。このDX化は、業務のコスト削減や請求漏れの防止、ガバナンス強化にも寄与しています。

質の向上と人材育成

このような体制は、訪問看護の質向上にも貢献しています。本部が各拠点の業務を支え、患者の状態をリアルタイムで把握することで、緊急の対応や特別なケアが必要な際も安心してサポートを受けられます。例えば、夜勤で疲れている看護師に対しては、業務の調整を提案する形で精神的なサポートを行っています。このように、看護師が安心して質の高いケアを実施できる環境が整っています。

地域医療への貢献

特に、過疎地域では医療のアクセスが困難な状況が続いています。このような地域では、住民が自宅で療養することを望む中で、専門職の採用が難しく、訪問看護のサービスが重要です。本部に専門機能を集約することで、拠点では看護師の採用と育成に集中でき、広範な地域で高品質な看護サービスを提供することが可能になります。

「iBow」による業務変革

この革新的な運営を支えるのが、訪問看護専用の電子カルテ「iBow」です。2017年の導入以来、その役割は重要で、全拠点で業務効率化に寄与してきました。リアルタイムで情報が共有されることで、各現場の状況が把握でき、またカスタマイズにも優れ、ユーザーにやさしい設計がなされています。これにより、看護師は迅速に業務をこなすことができ、患者に対するサービスの質も向上しています。

未来への展望

「ななーる訪問看護ステーション」の取り組みは、ただのICT化ではなく、真のDXを実現しています。今後も最新技術を駆使し、サービスの提供エリアを広げることを目指して、質の高い看護を提供し続ける考えです。地域住民が安心して生活し、看護とケアを享受できる社会を実現するため、テクノロジーの力を最大限に活用した構造的な改革が進められています。これからの訪問看護の未来には高い期待が寄せられています。