カスハラ対策義務化を前に企業に求められる実務対応セミナー

カスタマーハラスメント対策義務化直前の無料オンラインセミナー開催

2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止措置が事業主に義務付けられることが決まっています。この重要な法改正を受けて、ヒューマンアカデミー株式会社が主催する「カスハラ対策セミナー」が2026年9月17日（木）の14:00から、オンラインで無料で開催されます。本セミナーでは、社会保険労務士の正木秀幸氏が講師を務め、法改正のポイントや企業が取り組むべき実務対応を詳しく解説します。

セミナー開催の背景と目的

最近の厚生労働省の調査によれば、顧客からの著しい迷惑行為に関する相談を受けた企業が27.9%に達しています。これらの事例では、63.4%の企業が通常業務の遂行に悪影響を及ぼし、61.3%は労働者の意欲やエンゲージメントが低下したと報告しています。これらの現状を受けて、企業は従業員個々の対応に任せるのではなく、組織としての防衛体制を構築する重要性が求められています。本セミナーは、企業がカスハラにどう取り組むべきかを明確にし、その実務に関わる知識を提供する場となります。

講師について

本セミナーの講師である正木秀幸氏は、25年の人事業務の経験を持つ社会保険労務士であり、企業におけるハラスメント対策や働き方改革を推進しています。彼の実践的で説得力のある講義は、多くの受講者から支持されています。正木氏は、正当なクレームとカスハラの見極め方や、ガイドラインの策定、エスカレーション体制について具体的な事例を交えながら解説します。

セミナーの内容

セミナーの内容は以下の通りです：
1. なぜ今カスハラ対策が必要なのか
2. カスタマーハラスメントの定義と法令
3. 組織防衛の視点から見たカスハラ対策のポイント
4. 実際の研修事例の紹介
5. 質疑応答

内容は一部改定される場合もありますが、さまざまな観点からカスハラに関する知識を深めることができます。

参加方法

参加をご希望の方は、事前に申し込みが必要です。詳細はセミナーの専用ページ（https://biz.athuman.com/seminar/20260917/）からご確認ください。参加費は無料で、人事や総務、カスタマーサポートに関わる方々に特におすすめの内容です。このセミナーは、既に対策を行っている企業にとっても、自社の取り組みを見直す機会となるでしょう。

ヒューマンアカデミーについて

ヒューマンアカデミー株式会社は、教育事業を中心に多岐にわたるビジネス分野で活躍しています。その理念は「Edutainment Company」として、時代に合わせた多様な教育プログラムを提供することです。社員研修プログラムもその一環で、企業の競争力を高めることを目指しています。最新のビジネス動向やテクノロジーに基づく研修を通じて、企業と従業員の成長を支援していきます。

ヒューマンアカデミーの活動は、求人市場や職場環境の改善に貢献するだけでなく、持続可能な社会の実現に向けた一助となるでしょう。興味がある方は、公式ウェブサイト（https://manabu.athuman.com/）もぜひご覧ください。

このセミナーを通じて、カスハラ問題の重要性を認識し、具体的な対応策を学び、組織としての防衛体制を強化するための第一歩を踏み出しましょう。