エシカル消費時代を先導するShift Cの新たな顧客対話の形とは

エシカル消費に対する関心の高まりが続く中、株式会社UPDATERが提供する「Shift C」は、その新たな形を私たちに示しています。最近、Shift Cは顧客からのメッセージが累計450通を超え、エシカルなファッションに対するユーザーの関心と反響の大きさを示しました。この新たな試みに迫ります。

Shift Cとは

Shift Cは、オーストラリアの評価機関Good On Youとの提携により誕生した、世界中のファッションブランドのエシカル度を検索できるプラットフォームです。「地球」「人間」「動物」の観点からブランドを評価し、最大1,000項目のチェックリストを基にした5段階の指標で、各ブランドの持続可能性をわかりやすく示しています。ブランドが取り組んでいる目標や手段に対して、消費者が簡単にアクセスできるよう配慮されています。

このサービスは、消費者がサステナビリティを選択基準として活用できる環境を整えることを目的としています。実際、2023年末のローンチ以来、約20万人がShift Cを訪れ、ファッションブランドのエシカル評価に目を向けています。

ブランドレター機能の導入

新たに設置された「ブランドレター」機能により、消費者はブランドに対して直接メッセージを送ることが可能になりました。この機能は、ブランドに対する応援の気持ちや改善提案を簡単に伝えられる仕組みです。これにより、エシカルな視点からの双方向の対話が促進され、ブランドと消費者の新しい関係の構築を目指しています。

450通を超える反響

特に興味深いのは、450通以上のメッセージが寄せられたことです。生活者からの声には、デザインや価格に共感するものがある一方で、より透明性のある情報開示を求める内容も多く見られました。例えば、「環境や人権への配慮も見える形で伝えてほしい」といった意見や、「サステナビリティの情報があれば選びやすい」といった期待の声が寄せられています。これらのメッセージは、消費者が「知りたい」そして「選びたい」と思っていることを如実に表しています。

Shift Cが目指す未来

Shift Cの編集長、浦田氏は、「サステナブルな商品が求められているのかとの議論が続いてきたが、Shift Cを通じて確かにそのニーズが存在することがわかる」とコメントしています。450通以上のメッセージと1300件を超える応援ボタンのクリックは、その熱意の証です。

このプラットフォームが力を入れているのは、ブランドが自身の取り組みを正確に伝えることができ、消費者が自分の価値観に基づいて選択する助けになることです。具体的には、以下の三つのソリューションを提供しています。

1. ブランドのサステナ健康診断「Good Measures」
ブランドの透明性を高め、サステナブルな取り組みをサポートするオンラインガイドツール。

2. デジタルプロダクトパスポート「TADORi CHAiN Tsunagu」
商品の原材料や製造過程を分かりやすく開示し、規制対応に適した仕組みです。

3. 企業の取り組みを伝える「Shift C Connect」
ブランドの魅力を可視化するコンテンツづくりを支援し、生活者との信頼関係を築きます。

まとめ

このように、Shift Cはエシカル消費の促進を目指し、生活者の声を大切にするブランドとの新しい対話の形を創出しています。私たちが選ぶブランドの背後にあるストーリーや取り組みを知り、持続可能な選択ができる社会を後押しするこのプラットフォームの展望は、明るい清新な未来を感じさせてくれます。これからもShift Cの動向には目が離せません。