音声解析AI「UPWARD AI Speech」で商談がもっとスムーズに！

電波が届かない場所でも安心！「UPWARD AI Speech」新機能の概要

技術の進化により私たちの仕事のスタイルは大きく変わりつつあります。その一環として、UPWARD株式会社は音声解析AI「UPWARD AI Speech」の新機能を発表しました。この機能では、オフライン環境でも音声録音と要約生成が可能になります。

オフライン環境の必要性

営業職では、時として電波が不安定な場所で商談を行う必要があります。例えば、地下の飲食店や高層ビルの高階層、さらには山間部など、通信環境が整っていない場所での商談は意外と多くあります。従来の音声記録ツールはオンライン環境を前提としていたため、通信が途切れると録音が失敗し、記録が不完全になってしまうことが多くありました。
UPWARDの顧客からは、訪問先で録音ができず、帰社後に記憶を頼りに報告書を作成することに苦労しているとの声が寄せられています。

新機能の詳細

1. オフライン録音機能

新機能では、「UPWARD AI Speech」を使用すると、端末がオフラインでも音声データをローカルに一時保存することが可能です。これは、通信が復帰した際に自動的にクラウドへアップロードされる仕組みです。営業担当者は、通信環境を意識せずにスマートフォンの通知をタップするだけで録音を開始できます。

2. 自動議事録生成機能

録音データがネットワーク接続の復帰を検知すると、そのデータは自動的にクラウドに送信され、生成AIによって議事録、要約、さらには次のアクションが自動生成されます。営業担当者はその結果を確認するだけで済み、CRMとの連携もスムーズに行えます。これにより、入力工数をほぼゼロに近づけることが可能です。

3. 訪問先滞在検知技術

UPWARD独自の「訪問先滞在検知技術」を使用することにより、オフライン状態でも「いつどこで録音されたか」を正確に把握できます。この機能により、帰社後の確認作業が不要となり、活動記録の正確性が飛躍的に向上します。

UPWARDが目指している未来

「UPWARD」は外回り営業に特化したAIを基盤としたサービスであり、大手企業を中心に約450社が導入しています。自社の特許技術である「高度なジオフェンシング技術」を駆使して顧客接点を自動記録し、営業のDX化を促進しています。

UPWARD株式会社の目的は、「フィールドワーカーの創造性を引き出し、企業や社会の成長を加速させる」ことです。テクノロジーを活用することで、働く場所や状況にとらわれない自由な働き方を実現しようとしています。営業の現場におけるラストワンマイルを革新するUPWARDの取り組みは今後も注目されることでしょう。