仕事のすれ違いを解消するための背景理解の重要性とは

働く環境において、ビジネスパーソンの67〜72％が抱える問題の原因は、行動そのものよりも“背景の違い”にあるとしています。この現状を受けて、リクエスト株式会社は33.8万人の行動データを元にした新しいレポート『背景を事実から観るという仕事の基本』を発表しました。その中で示されたのは、仕事の誤解や手戻りを減少させるための方法です。

背景のズレが生むすれ違い

レポートによると、少しの前提の差異が積み重なり、実際には68〜72％もの仕事の行き違いが生じるとのこと。特に修正作業に費やされる時間は、業務全体の25〜35％にも達するというデータもあります。このような問題を解決するには、まず背景を揃えることが不可欠です。

上位5％の人材が実践する思考法

特に成果を上げる上位5％の人々は、判断において“事実→背景→行動”の順番を守っています。まずは、現実に起こっている事実を数えることから始め、その後に背景となる要素（目的、行動、認知、感情、制約、歴史）を確認します。このプロセスを経ることで、判断のズレを最小限に抑えることができるのです。

背景が揃うことの利点

背景が揃うことは、業務においてさまざまなメリットをもたらします。誤解や再説明が劇的に減少し、パートナーや同僚の真の困りごとが見えるようになるため、判断がスピードアップし、意思決定においても再現性が増します。結果として、組織全体のスピードと質が向上し、より質の高い業務環境が実現されるのです。

実践できる「背景６要素テンプレート」

本レポートは、すぐに現場で活用できる「背景６要素テンプレート」と1分間でできるワークを紹介しています。これは、背景を揃えたり、ズレを見つけたり、次のアクションを決定したりするための手法を体系化しています。このテンプレートは、業務改善や研修、評価面談、プロジェクト推進など多くの場面で活用可能です。

無料でダウンロードできるレポート

リクエスト株式会社のレポートは、全文をPDF形式で無料でダウンロードすることができます。興味のある方は、ぜひチェックしてみてください。これにより、仕事の質を一層向上させるための具体的な方法を理解する手助けになるでしょう。

リクエスト株式会社の取り組み

リクエスト株式会社は「より善くを目的に」を掲げ、33.8万人のデータを基にした組織行動科学を用いて企業を支援しています。彼らのチームは、行動制御理論、動機報酬理論、関係構築理論、認知思考理論、習慣形成理論の5つの理論領域を通じて、組織内での思考や行動を解明し、効果的な再現手段を提供しています。これにより、多くの企業が業務の効率化を図り、より良い職場環境を実現しています。

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